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V. TAKESHI CHACÓN P.vchacond@diariogestion.com.pe
Una de las principales categorías que conforman la canasta de productos en los hogares limeños es la de limpieza para el hogar.Y al momento de su compra se tiene dos opciones: optar por la misma marca, o adquirir otra que ofrezca los mismos beneficios.Si usted se inclina por la primera propuesta, forma parte del 40%,en promedio, que son leales a la marca.
Y si bien este panorama de lealtad dependerá del tipo de producto (en algunos más altos o más bajos que otros), este comportamiento se observa en los diversos segmentos socioeconómicos.
Así lo reveló el informe sobre "Liderazgo en productos de limpieza del hogar" elaborado por Ipsos Apoyo.
"La ama de casa está dispuesta a probar otras alternativas siempre y cuando reciba las mismas bondades y las diferencias de precios no sean tan elevadas", afirmó Javier Álvarez, director del estudio.
Las categoríasDentro del universo de productos de limpieza analizados, insecticidas fue la categoría que presentó el más alto nivel de lealtad con 70% de amas de casa limeñas.En lo que respecta a las marcas participantes, la primera captó un 55% de preferencia, mientras que la segunda obtuvo 28%.La fidelidad en el caso de detergentes se ubicó en el promedio general (41%). Un 58% de consumidoras capitalinas señalaron comprar otra marca.Bajo este escenario, los segmentos B, D y E (62%) fueron los que mostraron una mayor tendencia a cambiar; mientras que el C (47%)presentó una mayor lealtad.Por su parte, un 56% de las amas de casa encuestadas adquirir otro jabón de tocador que no sea el habitual.
Mercado a la cabeza"Al momento de comprar los productos de limpieza del hogar, el lugar preferido por las amas de casa resulta siendo el mercado", comentó Javier Álvarez.Para el caso de productos más especializados (quitagrasas, desinfectante, tissue, jabón líquido, quitamanchas), el autoservicio tiene mayor demanda en los estratos A y B1.
FICHA TÉCNICAMuestra: 342 amas de casa de 25 a 70 años.Mes y año: Del 17 al 29 de noviembre del 2012.Fuente: Ipsos APOYO Opinión y Mercado.
Se debe tener más información de las marcasCuando se trata de comprar alimentos para el hogar, la ama de casa siente una mayor libertad y confianza de preguntar al vendedor (mercado, bodega o autoservicio) sobre cual de los productos presenta las mejores bondades y va a satisfacer sus necesidades.Esta actitud no se replica en la mayoría de casos cuando se trata de adquirir productos de limpieza para el hogar; ello porque se tiene la creencia que la consumidora ya tiene una idea de cual es la marca que desea y de los beneficios que obtendrá.Sin embargo, el director de estudios de Ipsos Apoyo sostuvo que esta situación está un poco lejos de la realidad."En todas las categorías que estamos evaluando -sean de limpieza, alimentos, bienes durables -hemos observado que el público conoce poco o casi nada de los beneficios que ofrecen determinadas marcas", opinó el director de estudios de Ipsos Apoyo. Frente a ello, consideró que los fabricantes deben brindar mayor información sobre los beneficios de sus marcas, e hizo un llamado a los mismos consumidores por tener una mayor disposición de conocerlos.
