Estos son los productos bancarios que conocen y prefieren los limeños

Sin embargo, la adquisición se concentra solo en unos cuantos productos bancarios: cuenta de ahorros (82.1%), cuenta sueldo (47.4%), tarjeta de crédito de entidad financiera (46.5%), CTS (35%) y tarjeta de crédito de entidades comerciales (26.9%). Los demás productos bancarios son conocidos por menos del 25% de los limeños.

Del 99.7% de limeños que conoce al menos un producto bancario, casi la mitad se enteró vía la página web del banco (43.4%). Los medios digitales (39.6%) y la publicidad en redes sociales (38.9%) empiezan a ganar protagonismo. Otras formas de enterarse de al menos un producto bancario es a través de la publicidad por mail (37.4%), la app del banco (34.4%), una agencia física (30.6%), un amigo o familiar (25.1%), publicidad en Google (19%) y consulta telefónica con el banco (18.1%).

Adquisición de productos bancarios

Al adquirir un producto bancario, solo el 25.2% de limeños va físicamente al banco a solicitar información sobre este. Uno de cada tres lo hace directamente en Google o en la app del banco. El 55.5% de los limeños prefiere adquirir un producto bancario a través de la banca por Internet y el 50% a través de la banca móvil (app). El 10.7% ya lo hace por WhatsApp.

Los factores más importantes que definen la adquisición de un producto bancario son la seguridad del proceso, su claridad y agilidad, incluso por encima de las características del producto. Los limeños priorizan inicialmente contar con una cuenta de ahorros y una cuenta sueldo para recién entonces optar por productos como créditos o préstamos.