El futuro es multisensorial: Los consumidores desean que la experiencia de compra incorpore los cinco sentidos

A medida que la vida se ha ido trasladando a Internet en los últimos 18 meses, las marcas han tenido que cortejar a los consumidores de nuevas maneras para captar su atención. Para salir de la confusión y tener una resonancia emocional, la publicidad debe aprovechar los sentidos. La tecnología emergente dará a las marcas una mayor capacidad para lograrlo, adelanta la empresa de predicción de tendencias WGSN. (Foto: Pixabay)

25/10/2021 05H30

Los consumidores están constantemente expuestos a cientos de anuncios de diferentes marcas, lo que dificulta que las mismas se destaquen. Para lograr impactar emocionalmente a largo plazo y hacer que los espectadores se conviertan en clientes potenciales, las marcas tienen que priorizar la psicología del consumidor para ofrecer contenido relevante y explorar la creatividad sensorial a través de los cinco sentidos, asegura Blanca Hernández, experta en tendencias de WGSN.

Según un estudio comandado por Martin Lindstrom, los anuncios que incorporan contenidos que apelan por lo menos a tres de los cinco sentidos aumenta el impacto de las marcas en un 70%.

La abundancia de anuncios y el tiempo que las personas pasan en línea hacen que las imágenes se diluyan. Hernández revela que para destacar es necesario recurrir a estéticas futuristas y experiencias interactivas. “Algunas tecnologías que las marcas han estado utilizando son los códigos QR que, si bien su vigencia se remonta a la década de 1990, en la actualidad ofrecen a las marcas una manera segura de contar sus historias y vender sus artículos”, explica.

Por otra parte, Hernández asegura que el branding sonoro es el nuevo campo de batalla para los expertos en marketing, pues las marcas pueden adoptar estrategias sonoras creativas para entretener e informar a los consumidores. “En un futuro, a medida que el metaverso madure, se liberará el potencial creativo, y esto ofrecerá a las marcas la posibilidad de implementar un storytelling amplio, interactivo y emocional”, afirma Hernández.

Para trabajar el marketing multisensorial no es necesaria una gran inversión. Un ejemplo de esto es la campaña multisensorial de Carl’s Jr. y Hardee’s en redes sociales para promocionar la Monster Angus Thickburger. “Esta campaña demostró que los anuncios multisensoriales pueden ser sencillos, económicos y que pueden incorporar los cinco sentidos fácilmente; solo es necesario tener un pensamiento creativo”, indica la experta de WGSN.

“Cualquier mercado o industria es capaz de trabajar con experiencias multisensoriales. Lo importante es saber adaptar la comunicación a los medios adecuados para llamar la atención de los consumidores”, agrega Hernández.

Esta práctica comunicativa puede ser aplicada a cualquier público. Sin embargo, Hernández precisa que es importante tener un conocimiento básico sobre la psicología del consumidor, antropología y sociología para asegurarse de que el mensaje de marca y las experiencias satisfagan las necesidades de los consumidores.

Dado que el 45% de los consumidores desea que la experiencia de compra incorpore los cinco sentidos, es importante que las marcas experimenten con la tecnología actual para crear momentos que estimulen los sentidos, resulten interesantes y causen un impacto emocional.

Según una investigación de Ericsson, en la próxima década el Internet de las cosas evolucionará hacia el Internet de los sentidos. “Las tecnologías que llegarán en la próxima década permitirán que las experiencias sensoriales digitales transformen la manera en que las marcas se relacionan con los consumidores. Sin embargo, todas son opciones a largo plazo, ya que la infraestructura tecnológica vigente no tiene el poder de implementarlas de manera masiva”, comenta Hernández.