Tuenti de Telefónica anuncia su retiro: ¿qué pasará con sus usuarios?

Telefónica del Perú anunció -a través de un comunicado- el apagado oficial de su marca de telefonía móvil Tuenti.

A partir del 13 de octubre, la empresa -indicó la empresa de comunicaciones- integrará los más de 150,000 clientes de Tuenti “a la propuesta de valor que ofrece Movistar en línea con las acciones de la compañía por un ofrecer una mejor experiencia a sus clientes”.

“Los clientes y su experiencia con nuestros servicios están en el centro de nuestras prioridades. En esa línea, pensando en simplificar la oferta de valor con foco en la satisfacción de nuestros usuarios, se ha decidido que Movistar sea la marca que atienda a los clientes de Tuenti en Perú”, señaló Luis Villalobos, director de Segmento Prepago y Marca de Telefónica en Perú.

A partir del 13 de octubre, los clientes de Tuenti -dijo la empresa- podrán contar con los servicios exclusivos de Movistar como la multiplataforma de video Movistar Play, que incluye acceso a los ocho canales exclusivos de Movistar.

Asimismo, de manera adicional a los canales tradicionales de atención como las tiendas y call center, podrán realizar sus consultas y gestiones a través de la app y la web Mi Movistar y el canal WhatsApp.

“El cambio de marca se realizará de forma automática y se priorizará la satisfacción de los clientes, con una oferta comercial atractiva alineada a su preferencia. En los próximos días la empresa informará el detalle de estos cambios a los usuarios”, indicó.