Bit2bit Americas, empresa tecnológica que nació en Cajamarca ahora atiende a 26 países

El CEO de la empresa, Manuel Borja, comenta que desde el 2018 hubo un incremento en sus ventas. Ese año doblaron los ingresos del 2017, en el 2019 vendieron 1.6 veces lo del 2018. El 2020, en plena pandemia, lograron crecer un 10%. “Ahora siendo junio estamos cerca de alcanzar esa cifra. Este año deberíamos cerrar vendiendo 60% más que el 2020”, apunta.

Actualmente tienen clientes en 26 países que los atienden desde sus cuatro oficinas en la región. En el 2020 las ventas se repartían 33% de México y 33% de Perú, y lo demás se distribuye entre los otros países. Pero ya este año México se convirtió en el principal mercado para la empresa.

Si bien sus servicios son trasversales a todas las industrias, los principales sectores a los que llegan son banca y finanzas, logístico, hotelero, empresas de servicio y salud.

En el 2014 tuvieron su primer proyecto afuera con el banco Invex de México. Y en el 2019 crecieron las consultorías al punto que tuvieron que abrir oficinas en México y Colombia. La filial de Estados Unidos la tuvieron desde el principio por un tema estratégico para triangular consultorías y distribuir software.

Para Borja el éxito se debe a que desde hace años decidieron representar a marcas como Atlassian, “que ahora es la vedette de software a nivel mundial. Por ejemplo, ahora que está de moda la transformación, la agilidad, las squads y tribus, todo eso se basa en Jira software de Atlassian. Nosotros somos los representantes en Latinoamérica, y ayudamos a implementarlas. A casi todos los que hacen innovación los ayudamos a implementarlo”.

Productos

En cuanto a desarrollo de software, se encargan de diseñar programas específicos, y también con una herramienta de Atlassian, tienen una plataforma que les ayuda a almacenar todas las tareas que van creando los programadores. En Perú han trabajado con clientes como Interbank, BCP, Rímac, Pacífico y Belcorp, y ahora llevan esos servicios a Estados Unidos.

En ITMS han trabajado con la cadena de hoteles Decameron, y clientes en Panamá. En lugar de llamar a soporte cada vez que existe un problema tecnológico y solucionarlo de manera manual, este sistema identifica los riesgos, y crea el ticket automáticamente, haciendo más rápido el proceso.

En cuanto a DevOps (siglas de desarrollo de operaciones) consiste en automatizar determinados procesos y ciclos de producción en las organizaciones. Borja recuerda que uno de sus primeros clientes en estas implementaciones fue Osinergmin.

Ahora están reforzando sus servicios en la nube y también apuntan a trabajar con software de pizarras colaborativas.

Perfiles

Borja recuerda que cuando fundaron la empresa en el 2011 con su socio Javier Ortiz muchos pensaban que quebraría rápidamente por abrirla en Cajamarca. La ubicación se debió a que sus principales clientes eran mineras (Goldfields y Yanacocha). Empezaron reclutando a 10 trabajadores cajamarquinos, los formaron y ahora todos son seniors.

Pero sobre todo resalta que tienen un buen clima laboral, algo que no era común hace 10 años para el ámbito tecnológico, refiere. “Queríamos hacer una empresa que tenga un cliente satisfecho y un equipo feliz. Yo trabajaba en Yanacocha, y Javier es un gurú tecnológico, un día se presentó una oportunidad, yo estaba haciendo la maestría y tenía un hijo recién nacido, pero igual nos tiramos a la piscina”, señala.

Otra clave que explica el buen momento de bit2bit Americas es que sus trabajadores son entrenados constantemente, y eso los mantiene contentos. “Invertimos en entrenamiento y funciona”, dice Borja. Actualmente son 42 personas, todas seniors.

“Un cliente nos halagó hace poco y nos dijo que somos un proveedor boutique, porque trabajamos en un nicho con un servicio top. Así queremos posicionarnos. No queremos ser muchos, sino los suficientes, pero hacerlo bien”, expresa.