24/10/2025 _ 18:24
Peruanos se inclinan por estas marcas como favoritas: desde bancos hasta clínicas
Activa Research, a través de su quinta edición del Ranking CXI Index 2025, identifica a las empresas con mejor desempeño en experiencia de cara a...
01/10/2025 _ 13:23
Experiencia del cliente: IA, analítica avanzada y nuevas tendencias para potenciar empresas
En el “Go Xperience 2025″, líderes empresariales y expertos internacionales analizaron el futuro de la experiencia del consumidor y las tendencia...
29/11/2024 _ 13:57
Operadoras emitieron más de 100 mlls. de contratos cortos digitales en los últimos tres años
Los documentos se ejecutaron en castellano y en lenguas originarias (quechua, aimara, ashaninka y shipibo-konibo) con el fin de mejorar la experi...
04/07/2024 _ 23:30
¿Cuáles son las empresas que lideran el ranking de la experiencia del consumidor 2024?
El análisis mostró el avance de 55 empresas que lograron de subir de posiciones, mientras que otras 44 descendieron en el último año.
14/03/2024 _ 05:30
Cencosud: “Los colaboradores son y deben sentirse parte integral de la marca”
Ángel Rodríguez, subgerente de la empresa, advierte que “las marcas, muchas veces, se ven atrapadas en la idea de perseguir innovaciones llamativ...
02/01/2024 _ 15:27
Chatbots y voicebots con efecto adverso al atender a clientes, ¿la IA es la solución?
Los chatbots y voicebots ingresaron al mundo digital para optimizar la comunicación y reducir costos en la atención al cliente. Hoy enfrentan crí...
02/11/2023 _ 21:30
Apps de delivery y AFP: los sectores que más redujeron su nivel de experiencia al cliente
Las aplicaciones de pago se mantienen como las mejor valoradas por los usuarios. La industria de seguros fue la que más elevó su nivel de satisfa...
