Retail de farmacias apuntan a la integración y diferenciación

VANESSA OCHOA FATTORINI vochoa@diariogestion.com.pe

Dentro del sector minorista las cadenas de farmacias han tenido un desarrollo exponencial en los últimos años, sobretodo en su expansión. Pero ¿es esto suficiente si se busca lograr mercado?. Al parecer no. Antonio Castro, director de la consultora The Retail Factory, explicó que una de las potencialidades de crecimiento es la integración. Una muestra de ello es lo que hace Boticas Arcángel, que si bien solo tiene 280 locales frente a los 520 que tiene el holding Quicorp (propietario de MiFarma, BTL y Fasa), ha ganado mercado gracias a sus centros de salud. "El 70% de su cadena está en provincia y su modelo de negocio se enfoca en el C-D que tiene hoy más poder adquisitivo, a quienes les da buenos precios y valor agregado. Ellos integran el servicio hacia atrás", anotó.Además, dijo, está la integración de laboratorios, clínicas y compañías de seguros, que se da con más énfasis tras la promulgación de la ley marco de Aseguramiento Universal en Salud en el 2009.

EspecializaciónOtra estrategia de diferenciación está enfocada en la apertura de farmacias especializadas, apuntando a un público objetivo particular, es decir, farmacias enfocadas a la tercera edad, mujeres, niños, entre otros. "En Perú tiene mucha fuerza la farmacia naturista, ese es un ejemplo, pero se puede ir más allá de ello", acotó.A esto se añade que las mismas incursionen en los white labels (marcas propias), no sólo en productos no médicos sino en las propias medicinas. "El público no se arriesga con los medicamentos, quiere seguridad y en unos años podríamos ver medicinas de la marca Inkafarma, BTL u otras, que cuentan con ese respaldo", dijo.

Mejora en la experienciaAsimismo, sostuvo, las cadenas de farmacias deben empezar a enfocarse en la mejora de la experiencia de compra; esto a través de la difusión de productos no médicos, donde juegan las categorías de cuidado personal, higiene o bebes y diferenciarse de lo que ofrece el supermercado. "No se puede ofrecer lo mismo, se tiene que dar más de lo que se está yendo a buscar, generar experiencia de compra. En países como Argentina y Chile el 60% de los compradores de una farmacia son mujeres y donde se sienten más cómodas comprando es en las farmacias porque les ponen cerca lo que busca", agregó.

Mercado potencial Estos aspectos cobran mayor importancia ya que, en líneas generales, el sector salud atrae cada vez más a jugadores internacionales con una competencia más dura para los nacionales."Para el 2013 se espera el ingreso de la chilena Cruz Verde, y de otros operadores de Colombia e incluso Holanda. Algunos apuestan también por la comercialización de genéricos", sostuvo el consultor.Asimismo, se estima que para el siguiente año ya tendrá presencia en el país Locatel, el grupo venezolano que integra la oferta médica en un solo local. Ellos ya habían anunciado en el 2009 su intención por venir al país y su plan de expansión cuando ingresan es agresivo. Este sería otro factor para que las cadenas locales apliquen nuevas estrategias.

Inkafarma construyó centro de distribución para apoyar expansión

DIXIT"Las farmacias tienen que entender por qué va el comprador a mi local. Es la manera de cruzar información y saber qué tipo de producto va a atender una misión de compra".Antonio CastroSocio y director en Perú de The Retail Factory

LOS DATOS

Facturación El mercado de farmacias factura al año cerca de US$ 1,800 mlls. y al 2016 esta cifra podría ser US$ 3 mil millones.

Genéricos De todo el mercado de medicinas, las genéricas representan hoy el 10% .

Número En total deben haber unas 7,500 farmacias en todos el país. Lima concentra el 50% del mercado.

Ventas Del total de productos que se venden en las farmacias, las medicinas representan 65% y otros productos el 35%, pero esta cifra podría llegar a 50%.

Subida El consumo per cápita en farmacias es de US$ 50 y se duplicaría en el 2016.