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El 71% de peruanos compraría más productos vía online si hubieran más descuentos, señaló Javier Álvarez, director de Tendencias del Consumidor en IPSOS.
Según dijo, la población ahora espera algunas rebajas en las compras que espera realizar vía internet, considerando un escenario de alta inflación en el país.
Y es que de acuerdo a datos del Banco Central de Reserva (BCR), la inflación interanual en febrero de este año en Lima Metropolitana llegó a 8.65%; cifra ampliamente superior al 2% que se reportaba al cierre del 2020, año prepandemia del coronavirus.
“La gente espera descuentos, promociones. La gente espera ese símbolo de porcentaje en las tiendas o vitrinas. Estamos con una (alta) inflación hace ya varios años, con problemas económicos, entonces la gente no quiere dejar de gastar, quiere tratar de gastar de manera inteligente”, dijo Álvarez durante la presentación del estudio “Comportamiento y consumo de los compradores peruanos online” en el foro Turismo In Day organizado por Promperú.
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De igual manera, indicó que un 69% de peruanos espera campañas para realizar compras online, pues según consideró, comprar por internet es igual a comprar a menor precio.
“Cuando hay Cyber, por ejemplo, hay ofertas y uno entiende eso, entonces la gente espera pagar menos, estamos en inflación, la gente quiere gastar menos”, sostuvo.
Agregó que cuando hay ofertas y promociones, el 91% de peruanos compra ropa, electrodomésticos, dispositivos electrónicos, alimentos y productos de cuidado personal.
En tanto, dijo que el “2x1″ es la promoción más atractiva para los peruanos, seguido del delivery gratis y las tarjetas de descuento.
Respecto a cómo se enteran de las promociones al comprar por internet, la mayoría dijo vía redes sociales, y luego por la página web, así como por la televisión.
¿Tarjeta de débito o crédito para realizar compras online?
Álvarez señaló que en el e-commerce los peruanos optan por comprar principalmente con la tarjeta de débito, por lo que se observa un cambio de tendencia en el consumo, pues antes de la pandemia la población estaba acostumbraba a comprar con tarjeta de crédito.
“¿Qué ha pasado? Ahora con la inflación y con la pandemia que trajo abajo los ingresos y las ventas, la gente ha optado por tratar de gastar lo que tiene en su cuenta sueldo o su cuenta de ahorro. Usa su tarjeta de débito porque la tarjeta de crédito es dinero que no tiene, es endeudarse. Entonces una buena política doméstica que han tomado los peruanos es que en tiempos de crisis económica, comienzan a priorizar y cambian la dinámica de pago, lo que refleja una mayor conciencia financiera”, apuntó.
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Detalló que los peruanos usan tarjeta de crédito para realizar compras por internet de productos de gran tamaño y monto, como comedores o compra de pasajes de avión.
De igual manera, dijo que la billetera móvil para compras por internet está creciendo poco a poco, en tanto recordó que a partir del 1 de abril empezará la interoperabilidad entre Yape (billetera móvil del BCP) y Plin (billetera móvil de BBVA), por lo que se espera un mayor movimiento de compras por esta vía.
Datos
- Un 66% de peruanos pagaría un poco más para que el producto sea llevado a su casa.
- Uno de cada tres personas que compra por internet realizó cambios o devoluciones durante el 2022, acudiendo principalmente a la tienda física para dicho cambio.
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