09/10/2024 _ 15:52
Son dos los tipos de garantías que se pueden dar respecto a un inmueble, y que marcarán el plazo para presentar un reclamo, según el tipo de fall...
07/10/2024 _ 19:30
En el primer semestre, los reclamos presentados se redujeron en 40.84% frente a lo alcanzado en el similar periodo del 2023.
12/08/2024 _ 07:43
Los interesados deberán remitir sus respuestas a las 21 preguntas de discusión, debidamente sustentadas, hasta el próximo 28 de agosto.
09/08/2024 _ 07:21
Además, las hojas de sus libros de reclamaciones no cumplían con las características exigidas por ley, informó el Indecopi.
29/06/2023 _ 16:00
En el año 2022, del total de expedientes de quejas que ingresaron al Trasu del Osiptel, el 83% fue declarado improcedente o infundado.
04/06/2023 _ 08:01
Congreso de la República publicó modificación al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Sepa los detalles.
28/05/2023 _ 15:04
Los gobiernos locales deberán constituir un área técnica municipal (ATM), según la norma.
07/04/2023 _ 22:12
El 54% de reclamos en el 2022 se debió a problemas con los servicios móviles, señaló Osiptel.
01/02/2023 _ 06:00
Desde el Indecopi se trabaja en una normativa para regular el comercio eléctronico, la misma que data desde el 2021, pero que -hasta el momento- ...
Karen Guardia Quispe
26/01/2023 _ 05:10
SBS e Indecopi firmaron convenio hace unos años para fortalecer y mejorar el servicio brindado al usuario.
21/12/2022 _ 10:34
Al primer semestre de 2022, se presentaron 639,554 reclamos correspondientes al servicio público móvil ofrecido por las cuatro principales empres...
08/11/2022 _ 06:33
Banca móvil mueve mas transacciones que el resto de canales de entidades financieras. Beneficia a usuarios, pero también supone nuevos riesgos. S...
11/10/2022 _ 06:22
Sistema facilitará al usuario la identificación de la institución a la que tiene que dirigir su reclamo. Conozca las sanciones aplicadas a entida...
28/09/2022 _ 18:42
Conoce cómo solicitar la aplicación del Silencio Administrativo Positivo (SAP) mediante la presentación de una queja.
08/07/2022 _ 12:22
Estos reclamos corresponden tanto de pasajeros del terminal aéreo como de consumidores en general.
05/07/2022 _ 21:27
Esta iniciativa aplicará en la atención de reclamos de productos o servicios financieros y de seguros para todos los consumidores.
22/05/2022 _ 18:51
Las penalidades aumentan si la organización nunca responde a sus consumidores, advirtió especialista.
06/05/2022 _ 05:45
Un camino -adicional- al Indecopi que tienen los consumidores para realizar sus reclamo por incumplimientos de inmobiliarias es a través de la De...
10/03/2022 _ 19:02
El Pleno del Congreso aprobó por insistencia una norma que establece un plazo improrrogable de 15 días para que los proveedores atiendan los recl...
17/02/2022 _ 07:02
Lo primero es identificar si el cliente está desconforme con una característica del producto o porque la experiencia no cumplió con sus expectati...
21/12/2021 _ 10:46
Conoce cuáles son los plazos y pasos para poder reclamar por los montos no reconocidos.
09/12/2021 _ 20:49
La normativa actual le otorga 30 días calendario a los negocios para responder ante los reclamos de los consumidores. Además, los faculta a exten...
15/09/2021 _ 05:51
La Defensoría del Cliente Inmobiliario busca resolver los casos en plazos más breves respecto a lo que tarda Indecopi.
30/08/2021 _ 20:12
Las operadoras de telefonía fija, móvil, cable o Internet no están libres de reclamos. Ante ello, el Osiptel elaboró esta guía práctica sobre la ...
28/08/2021 _ 09:38
Las empresas operadoras son la primera instancia del procedimiento de reclamos y tienen plazos establecidos para responder a los usuarios.
10/05/2021 _ 06:27
Son tres los principales tipos de reclamos que presentan los compradores de vehículos.
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