WhatsApp: por qué no suenan las llamadas y cómo solucionar el error

WhatsApp está implementando una serie de cambios dentro de su plataforma para Android y iPhone.

Por ejemplo, ahora se llama “WhatsApp from Meta” y en algunos casos la app empezó a fallar en ciertos dispositivos. ¿No suenan las llamadas o videollamadas en su móvil? Aquí la solución.

Muchas veces el problema de que no suenen las llamadas o videollamadas de WhatsApp cuando está con la pantalla bloqueada se debe a que las notificaciones no están activas en su celular. Para ello deberá ir a los ‘Ajustes’ de la app, ‘Notificaciones’ y allí activar todas las alertas en caso se encuentre deshabilitado. Si eso no genera ningún cambio en su terminal, entonces realice estos pasos.

Reiniciar el celular

En caso haya actualizado WhatsApp y aún no suenen las videollamadas o llamadas, es mejor reiniciar el dispositivo móvil, de esa forma las aplicaciones que funcionan en segundo plano nuevamente se reestablecerán y así solucionar ciertos problemas.

Eliminar memoria de caché en WhatsApp

• Lo primero será ingresar a los ‘Ajustes’ de su celular.
• Allí buscar ‘Aplicaciones’ y luego WhatsApp.
• En ese apartado verá la pestaña de ‘Eliminar memoria caché'.
• Pulsar y listo. Con ello habrá borrado los elementos que muchas veces se quedan como basura en su celular.

Actualice la aplicación

• Para ello ir a la tienda de aplicaciones de Google Play o iOS Store.
• Revisar si tiene una actualización pendiente.
• Actualizar WhatsApp y listo.
• Con ello se habrán solucionado ciertos bugs.

Retírese del programa WhatsApp beta

• Si se unió al programa de WhatsApp Beta es mejor que se retire de ello.
• Para hacer solo hay que ir a Google Play, buscar WhatsApp y desplazar la ventana hacia abajo.
• Allí verá si es verificador beta. En caso no lo sea, esperar una actualización.
• Si lo es simplemente eliminar su suscripción.
• Ahora espere que le llegue una actualización estable de WhatsApp.

¿Tiene algún problema con WhatsApp? ¿Necesita reportarlo? Si tiene algún tipo de inconveniente, entonces deberá escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puede hacer la misma solicitud desde su iPhone por medio del servicio exclusivo para iOS.

Ahora, si necesita hacer una consulta general, puede rellenar el formulario usando este enlace.