Trabajo en equipo: reclutadores y hiring managers

Una cooperación estrecha entre reclutadores y hiring managers implica que cada parte entienda sus obligaciones y responsabilidades, de forma que tengan definido quién hace qué, cómo y cuándo. Esto asegura, además del alineamiento alrededor de metas comunes, una buena medición de progreso y éxito, así como de capacidades, y un acuerdo sobre prioridades y expectativas. El propósito común: traer al mejor talento de la manera más eficiente y efectiva. Usualmente, la dinámica ha sido una en que el reclutador actúa como tomador de pedidos y da un servicio al hiring manager. Un modelo de partnership parece funcionar mejor que un modelo de servicio, enfatizando la colaboración, el trabajo en equipo y el accountability de ambas partes.

Esto significa que se debe alcanzar una comprensión profunda de las necesidades específicas de cada posición, lo que incluye un entendimiento a detalle del “candidate persona”. ¿Cómo es el candidato idóneo? ¿Cómo se comporta? ¿Qué lugares visita (tanto online y offline)? Se deben conocer también características como rasgos de personalidad, objetivos profesionales, habilidades sociales e incluso preferencias laborales. Esto, a su vez, permite a ambas partes definir experiencias y competencias evaluando valores de modo estandarizado, contribuyendo a la disminución de sesgos. La definición clara de cinco o seis competencias y experiencias centrales —y su priorización—, así como la evaluación de un set de valores puntuales de los candidatos, favorecen de forma importante a incrementar las oportunidades de una integración exitosa.

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Por último, siempre estar buscando talento implica adoptar una mentalidad en la que el mapeo y la captación sean continuas y provengan de múltiples fuentes. El trabajo óptimo de un equipo de reclutamiento ayuda a tener una lectura y un entendimiento del mercado laboral muy afinados. Respuestas a preguntas como “¿cuánto está ganando tal posición clave en cierta firma del mismo rubro?” y “¿qué habilidades tienen ciertos equipos que pueden ayudar al negocio a evolucionar de manera más acelerada?” permiten ser más eficiente y rápido en el proceso de contratación, contar con una oferta competitiva y personalizada, y tomar mejores decisiones.

La fricción entre estos dos equipos puede ser una barrera significativa para lograr los objetivos de la organización. Sería beneficioso que los CEO y otros líderes comprendan la dinámica entre reclutadores y gerentes de contratación. Así podrán ayudarles a alinear sus esfuerzos para generar sinergias reales para el negocio.

SOBRE EL AUTOR

Alvaro Collas

Tiene más de 20 años de experiencia en posiciones de liderazgo en banca, tecnología, recursos naturales, consultoría y como emprendedor. Se especializa en la búsqueda y selección de talento, evaluación de liderazgo y planes de sucesión en los sectores industriales, servicios financieros y servicios de tecnología. Es mentor y emprendedor Endeavor.