IA y gamificación: la apuesta de Stefanini en la región

Cuando realizo entrevistas no hay nada mejor que sentir que conversas con un amigo. Esa afinidad se dio porque Diego Ossa, CEO de SOLA de Stefanini Group, también es gamer. Algo que sucede cada vez más seguido en altos cargos de tecnología y que convierte la conversación en un intercambio natural, como si fuéramos amigos de antaño. Esa complicidad permitió que la charla fluyera más allá de cifras y estrategias, hacia un terreno donde la innovación se conecta con la pasión por los videojuegos y la cultura digital.

Stefanini Group es una multinacional brasileña con más de tres décadas de experiencia y presencia en 46 países. En 2025 reorganizó su operación latinoamericana en dos bloques: SOLA (Sur de América Latina) y NOLA (México, Centroamérica, Caribe y España). SOLA, liderada por Ossa, abarca Argentina, Chile, Ecuador, Perú y Colombia, con el objetivo de ganar agilidad, fortalecer sinergias y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes.

Ossa, colombiano con más de veinte años en el sector tecnológico, asumió como CEO de SOLA en 2025 tras consolidar la expansión del grupo en su país. Su misión es clara: acelerar la transformación digital en la región con una estrategia AI‑first, donde la inteligencia artificial no es un complemento, sino el eje central de los procesos. “La IA nos permite incrementar ventas, mejorar la eficiencia operativa y reducir riesgos. Pero lo más importante es que nos ayuda a personalizar la experiencia de cada cliente y colaborador”, explica.

La conversación se detuvo en un punto clave: la gamificación. Para Ossa, aplicar dinámicas de juego en procesos corporativos es más que una moda; es una herramienta que transforma la cultura organizacional. “Cuando aplicamos elementos de juego en procesos internos, logramos que los equipos se involucren más y que los resultados se midan de manera clara. La IA nos da los datos, la gamificación nos da la energía”, afirma. Esa energía se traduce en motivación, participación y compromiso, factores que muchas veces son más difíciles de medir que los indicadores financieros.

En países como Perú, Chile y Colombia, esta combinación de IA y gamificación está redefiniendo la manera en que las empresas interactúan con sus equipos y clientes. La IA ofrece métricas en tiempo real, predicciones de comportamiento y automatización de tareas repetitivas. La gamificación convierte esos datos en dinámicas que generan entusiasmo: rankings, recompensas simbólicas, retos colaborativos. El resultado es un entorno donde la productividad se mezcla con la creatividad y la innovación.

Stefanini Group, a través de SOLA, busca que la innovación sea ambiciosa pero realizable. Ossa insiste en que los hitos deben ser medibles y que el impacto debe sentirse tanto en la productividad como en el bienestar de los colaboradores. En un mundo donde la tecnología redefine la productividad y la cultura corporativa, la combinación de IA y gamificación se convierte en un diferenciador estratégico.

La entrevista con Diego Ossa deja una reflexión clara: la tecnología no solo es soporte, sino catalizador de creatividad y motivación. Y que un CEO gamer puede entender mejor que nadie cómo las dinámicas de juego, aplicadas con inteligencia artificial, pueden transformar la manera en que trabajamos y colaboramos. Porque al final, como en los videojuegos, lo que importa no es solo ganar, sino disfrutar el proceso y aprender en cada partida.