Cien millones de solicitudes de viaje. Esa es la cifra con la que DiDi llega a sus seis años en el Perú

El número sale del informe “El Perú se mueve y come así”, construido con datos agregados de la app entre 2020 y 2026 en Lima, Arequipa y Cusco. Lo primero que sorprende es la escala. Los trayectos intermediados por la app sumaron más de 875 millones de kilómetros entre 2020 y 2025, el equivalente a unas 22 mil vueltas a la Tierra.

Los datos técnicos, en limpio. En movilidad, la mayor demanda entre semana se da de 8:00 a 9:00 a.m., con el inicio de las jornadas laborales y académicas. Los sábados concentran más solicitudes de viaje que cualquier otro día, seguidos de los viernes, y entre las 7:00 y las 9:00 p.m. de esos días la actividad nocturna se acerca al pico de la mañana. Larcomar, Plaza San Miguel y Jockey Plaza figuraron entre los destinos más concurridos de Lima en 2025. En comida, DiDi Food registra cerca de 9,6 millones de órdenes en Lima, hechas por más de 1,3 millones de comensales únicos entre octubre de 2023 y julio de 2026. Las 8:00 p.m. son la hora de mayor demanda desde el lanzamiento, con más de 1,1 millones de solicitudes acumuladas. Sábado y domingo juntos concentran el 35% de los pedidos semanales, y el domingo solo pasa el 18%. Pollo y alitas lideran las categorías, seguidos de comida rápida, sushi y pizza.

Pero el dato que más pesa para mí no es de volumen. El 77% de los restaurantes registrados en DiDi Food en Lima son pequeños y medianos negocios y cocinas ocultas. Para ellos, una app es una vitrina que antes no tenían, y llegar a más de un millón de comensales es una escala imposible de lograr con un letrero en la puerta.

Sobre esto conversé con Isabel Hernández, gerente de comunicaciones para DiDi Food y Nuevos Productos. Para ella, la comida es una expresión muy cercana de la identidad de una ciudad, y los datos permiten entender no solo qué eligen los comensales, sino cuándo lo hacen y cómo cambian sus preferencias de un barrio a otro. Ese conocimiento, explica, es clave para dar visibilidad a los restaurantes registrados, sobre todo a los pequeños y medianos.

Y ya tiene una aplicación concreta. Tras desarrollar estrategias por zonas en México, Colombia y Costa Rica, DiDi Food llega al Perú con una primera etapa en Los Olivos, Breña, Barrios Altos, el Centro Histórico y San Juan de Lurigancho. La idea es dejar de pensar en Lima como un solo mercado y atenderla distrito por distrito.

Ese enfoque se vio en La Gran Jarana de DiDi, la experiencia que armaron alrededor del Día de la Canción Criolla, con música, tradición y restaurantes registrados en la app. Funcionó como una prueba viva de lo que dicen sus datos: no hay una sola forma de comer ni de celebrar en esta ciudad.

Lo que me deja todo esto es una idea simple. Las empresas de tecnología que sobreviven en un país no son las que llegan a imponer hábitos, sino las que aprenden los que ya existen. Seis años y cien millones de viajes después, DiDi parece haber entendido que Lima se mueve con prisa en la mañana, sale a la calle el sábado y se sienta a la mesa el domingo. Lo que venga ahora dependerá de qué tanto sigan escuchando a esa ciudad.