Hoy quiero reconocer a quien considero mi mentor: Rolando Arellano

Me decidí a contactarlo. Va a ser difícil, me dijeron. Y no dejaron de tener razón. Rolando era una persona muy ocupada en esa época. Estaba recién regresado al Perú y estaba a punto de lanzar su libro épico “Los Estilos de Vida”, digamos que muchos estudiantes lo buscaban y su empresa – ya de 3 años- recibía a clientes importantes. No me importó. Estaba decidida. Un día lo llamé a su oficina, me contestó su secretaria, pero le dije en tono muy serio “Quiero hablar con el Dr. Rolando Arellano, soy de la Pontificia Universidad Católica del Perú”, la secretaria algo atontada por tan “severo speech” decidió pasarme rápidamente con su jefe. Sabía que él enseñaba en la PUCP y me imagino que pensó que yo era una coordinadora que tenía algo que decirle. Cuando hube franqueado el primer obstáculo, me puse algo nerviosa cuando el mismísimo Rolando me contestó. “si, pregunto” Yo me apresuré en no perder el tiempo, y le dije “Dr. Arellano, Soy Cristina Quiñones, estudio psicología social en la PUCP y quiero conocerlo. Me han hablado muchísimos de usted y creo que a usted también le interesará conocerme”. Fue lo primero que dije, no sabía en verdad si en ese momento me iba a tirar el teléfono o llamarme la atención por haberme atrevido a saltarme las formas. Pero curiosamente, lo recibió bien. Con voz adusta me dijo (luego de indagar un poco de mi interés), ok vente a la oficina el día martes, coordinas con mi secretaria. Y en ese momento me sentí liberada. Por fin podía yo tener esta oportunidad que tanto había buscado.

El día que fui a su oficina me comentó lo que hacía, por qué había regresado al Perú, que pretendía con su empresa y hasta se animó a mostrarme sus oficinas. Yo le conté de mi pasión: la psicología del consumidor, de mis ganas de poder aportar como psicóloga al mundo empresarial, de mi inquietud por una investigación dirigida a entender el comportamiento de consumidores y mercados, de mi búsqueda personal entre la psicología y la publicidad, y de hasta el título de mis trabajos universitarios. “Te gustaría trabajar conmigo, indago? Y repliqué de inmediato: “Sí, claro”. “En todo trabajo hay carne y hay hueso, me dijo…todo lo que hacemos aquí puede parecerte interesante por fuera, pero hay cosas que no lo son tanto, y son necesarias también”. Hasta ahora lo recuerdo, y es algo que hoy suelo repetir a los postulantes a Consumer Truth. El mundo da vueltas…

Cuando entré a trabajar a Arellano Marketing, la empresa tenía 3 años, era una casa pequeña en Surquillo, la calle Las Palomas recuerdo. No había mucho mobiliario y estaba todavía todo organizándose. Yo no tenía escritorio, no tenía ni siquiera una oficina común, me prestaba la computadora de una compañera (cuando amablemente me dejaba) y trataba de aprovechar cualquier momento que se presentara. El lugar que elegí estaba al costado de la oficina de Rolando, entonces cuando él se aburría de escribir o le faltaba tiempo para terminar sus artículos para Gestión me llamaba y me decía “a ver Cristina, termínalo tú” yo recuerdo estar nerviosa por tamaña responsabilidad, pero ponía el mejor de mis ánimos para hacerlo, y luego cuando lo veía publicado hinchaba el peso. Nunca mi nombre apareció ni pretendía que lo estuviese pero le decía a mis padres y amigos “yo ayudé a Rolando a escribir este artículo” y eso me bastaba. Asi fui ayudándolo con muchas tareas que me asignaba, desde escribir artículos, escribir ensayos, organizar tablas estadísticas e informes, revisar estudios cualitativos, acompañarlo a sus reuniones, cargarle los libros, y demás. Si pues, hice de todo, y no me arrepiento. De todo eso aprendí. Con cada reunión, intercambio de palabras, investigación, reunión con clientes o simplemente conversación con él. Fue un periodo de mucho aprendizaje. Fueron 7 años acompañando a Rolando Arellano y su empresa. Empecé como practicante y llegué a ser Director de Proyectos Senior, apoyándolo directamente con sus clientes y en el proyecto que me encantó apoyar: ayudar a entender los estilos de vida de los peruanos. De Rolando aprendí el amor por su profesión, el profesionalismo, la sinergia productiva (capacidad multi-tasking para hacer varias cosas a la vez), el empowerment para dar conferencias, la vocación por investigar más y mejor, la vocación para enseñar y la apertura para brindar conocimiento. Todo eso se lo debo a Rolando y su empresa. Como se lo dije personalmente el otro dia: “todo lo que aprendí y soy hoy profesionalmente se lo debo en gran parte a él” y tenía que escribirlo aquí.

Hace poco presenté mi primer libro.  ”Desnudando la Mente del Consumidor: Los
Consumer Insights en el Marketing”. Fue un momento muy importante para mi, y cuando lo terminé de escribir y se lo mandé a Editorial
Planeta pensé otra vez en mi mentor. Hace años no lo veía. Ya la vida me había llevado por otros derroteros profesionales. Luego de Arellano, estuve en Kraft Foods y luego había formado mi propia empresa: Consumer Truth. Supe que había sido nombrado como ExAlumno distinguido de la PUCP, había sido condecorado en Gremios como el ANDA y su empresa seguía creciendo como la espuma, ahora con su hijo como Gerente General (que orgullo carajo!).

 

 

Tenía que verlo, tenía que mostrarle mi libro, tenía que agradecerle. Lo llamé nuevamente y le dije  que quería visitarlo en sus oficinas, las oficinas en las que yo me formé….y fui a verlo la semana anterior. Fue muy bonito para mi regresar. Apenas lo vi, la conversación fluyó, me preguntó por mi padre, mi familia, mi esposo…y sentí que no había dejado de verlo a pesar del tiempo y la distancia. Luego reparé que Rolando había estado conmigo en los momentos más significativos de mi vida profesional: cuando me gradué como psicóloga (la licenciatura), cuando egresé del MBA de CENTRUM-PUCP (el fue mi director de Tesis de maestría) y ahora, cuando terminaba mi primer libro. Lo invité a mi
presentación de autor que íbamos a tener con la Editorial, y la verdad no pensé que fuera. Es un hombre muy ocupado pensé, y ahora con mayor razón que está lanzando su libro número 17 “Marketing para Vivir Mejor”; pero me sorprendió y lo vi el día de mi presentación y no podía sino emocionarme. No lo podía creer. Mi esposo y yo le agradecimos muchísimo y valgan estas palabras en el Blog para hacerlo públicamente. Gracias Rolando por estar allí, por acompañarnos y por todo el aprendizaje. No sería nada de lo que somos hoy sin esos 7 maravillosos años de aprendizaje. Simplemente GRACIAS.