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Como parte de la evolución digital y la pandemia, los pagos digitales que cuenta con el respaldo de las entidades financieras continuarán creciendo en la región.
Según Forbes, el tiempo que toma realizar un pago sin contacto es de aproximadamente 13 segundos, siendo siete veces más rápida que una operación promedio con una tarjeta de crédito o débito convencional.
Esto permite que el flujo de las colas sea más rápido, acortando el tiempo de espera para pagar un producto.
Así, las tendencias de pago que se consolidarán en América Latina este año son los superapps, QR, peer-to-peer, prepago virtuales y billetas virtuales, según BPC, empresa de soluciones digitales inteligentes.
“Latinoamérica tiene una población joven, dinámica, muy digitalizada que está abierta a nuevas innovaciones, y esta es una gran oportunidad para que sean la base de una nueva era de pagos”, comentó Mariflor Alice, directora Regional de pagos de BPC..
“Pagar a través de códigos QR o los pagos P2P contribuye a la inclusión financiera de la región, así como también las aplicaciones que entregan una experiencia sin fricción, que permiten acercar a la población que cuenta con una educación financiera o que está desbancarizada”, agrega.
Los pagos con QR crecen exponencialmente en Perú, impactando en la economía ya que permite acceder más rápido al sistema financiero.
“Vemos a Latinoamérica con un gran potencial para crecer y adoptar nuevas soluciones. Si bien la banca tradicional sigue siendo parte importante de la cultura de la región, se han hecho importantes avances para que las entidades ofrezcan una mejor experiencia a los usuarios, con personalización y un mayor atractivo para sus clientes”, precisa Alice.
Por su parte, Carlos Loayza, gerente de Producto y Marketing de Fpay, indica que los pagos sin contacto han revolucionado la forma de comprar. “La digitalización, a través del comercio electrónico, es una tendencia consolidada que empieza a tomar un papel protagónico. Esto ha generado que diversas apps delivery y marketplaces también crezcan exponencialmente”, destacó.
Además de reducir las posibilidades de contagio contra la nueva variante del Covid-19, el ejecutivo resaltó que los pagos digitales minimiza el riesgo de clonación, no tienes problemas por la falta de sencillo y es accesible para todos”, resaltó.
Las cinco tendencias
1. Las SuperApps: Son aplicaciones móviles que consolidan en un solo lugar, diferentes ofertas y servicios digitales, permitiendo a los usuarios resolver sus necesidades de manera integral.
“Este tipo de desarrollos son muy populares en mercados como el asiático y han conseguido transformar la vida cotidiana y financiera de cientos de miles de personas. Esta tendencia permite realizar actividades bancarias, al dar acceso al comercio electrónico, al transporte, el pago de cuentas, entre otros servicios”, comenta Alice.
2. Pagos con Código QR seguirán al alza: Este tipo de pagos otorgan seguridad a los usuarios. Según la empresa, un 78%, aseguran que en un mundo post pandémico no quieren utilizar dinero en efectivo. La adopción de transacciones con esta tecnología seguirá aumentando y tendrá una mayor evolución en la región.
3. Pagos Peer-to-Peer: “Veremos un mayor acercamiento y adopción hacia el concepto de pagos entre pares (Peer-to-Peer o P2P), es decir, transacciones que permiten la transferencia de fondos entre dos personas cada una desde su cuenta bancaria por medio de una aplicación o línea móvil”, explica Alice.
Esto hace que enviar remesas o dividir facturas y cuentas con amigos y familiares sea fácil y rápido.
4. Tarjetas de prepago virtuales: Son la versión electrónica de una tarjeta bancaria física, y han aumentado su popularidad debido a su facilidad de uso.
Además, son seguras porque tienen un número diferente para proteger la información del usuario, evitando poner en riesgo el dinero y generando el pago sin contacto. Según la investigación de Edgar, Dunn & Company, el mercado global de tarjetas prepagas alcanzará los US$ 3.7 trillones para el 2022.
“Su implementación permite a los consumidores ofrecer una alternativa para el uso del dinero en efectivo, además, el cambio de tarjetas físicas a modelos prepagas virtuales representa un paso adelante en términos de experiencia y seguridad del cliente”, dijo la ejecutiva BPC Banking Technologies.
5. Billeteras virtuales: Los monederos electrónicos continuarán promoviendo una sociedad sin efectivo, al permitir realizar de manera fácil e inmediata pagos en línea o tiendas físicas. En los mercados emergentes ofrecen la oportunidad de empoderar a las personas y ponen a disposición de ellos los servicios financieros.
“Los beneficios de las billeteras digitales van desde evitar el contacto, que en esta pandemia es básico para salvaguardar nuestra salud; la rapidez en los pagos y hasta la protección de los datos de nuestras tarjetas (en el caso de las billeteras digitales)”, agrega Loayza, de Fpay.
Dato
El uso de billeteras digitales creció en 75 % entre los peruanos, según el X Informe de Tendencias de Medios de Pago elaborado por Minsait Payments, publicado el 2021.
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