La estrategia de Zara: competir a través de mejores tiendas

BERTHA RAMOS B.bramos@diariogestion.com.pe

Dentro de las marcas premium más valoradas en el mundo de la moda hay dos que se consideran de bajo costo: H&M y Zara. Aunque esta percepción de bajo costo en el caso de Zara se da en su país de origen (España), pues en América Latina y Estados Unidos es una marca más posicionada en la parte media alta del escalafón.

Así lo indicó el presidente de la consultora Interbrand para España, Portugal y América Latina, Gonzalo Brujó, quien sostuvo que la llegada de Zara al mercado peruano va a cambiar la manera de competir en el mundo del retail pues es una marca que invierte mucho en sus tiendas.

"Es una marca que no hace publicidad tradicional, pero sí a través de las mejores tiendas, esté donde esté; cada cinco a siete años las cambia y esto es muy complicado en el mundo del retail, pues cambiar la decoración conlleva unos costos estructurales muy grandes y es de las primeras marcas en el mundo que cambia sus propias tiendas, y esto le da una frescura enorme", dijo.

Asimismo –anotó-, su estrategia es asegurarse de que la calidad de la ropa sea duradera en el tiempo, y como toda marca premium busca que sus prendas sean únicas por lo que "si uno ingresa a una de sus tiendas y ve algo que le gusta es mejor que se lo lleve, pues si regresa en 20 días es muy probable que ya no lo encuentre".

DistribuciónEl experto también comentó que la marca tiene una estrategia de distribución de ropa en el mundo que asegura que su producto se termine vendiendo. Y es que manejan una base de datos global en la que todos los jefes de tienda ven el producto que se compra y el que no se redistribuye a otros países; tienen personal dedicado a aspectos climáticos de tal manera que en 15 días se modula el cambio de ropa y pasa de un sitio a otro según el clima de cada país.

En ese sentido –dijo- ya no se está hablando de temporadas, sino de que por ejemplo cada 15 días se cambia la ropa en todo el mundo.

LO QUE SE VIENEHome Center. Un tema que va a calar de manera muy fuerte es el ingreso de Zara en categorías más allá de la moda textil como es el caso de la moda hogar. Así, su tienda Zara Home tiende a replicar lo que está haciendo en la moda textil a la moda hogar, lo que significará que en poco tiempo "vamos a poder tener unas casas hermosas, estemos donde estemos, más allá del estatus social y económico", dijo Gonzalo Brujó de Interbrand.