Impacto.Mejorar experiencia a usuarios  genera rentabilidad a marcas. (Foto: Allen Quintana / GEC)
Impacto.Mejorar experiencia a usuarios genera rentabilidad a marcas. (Foto: Allen Quintana / GEC)

Los centros comerciales, seguidos de las farmacias, ocupan el primer y segundo lugar en el ranking de categorías de negocios que brindan mejor experiencia al cliente en el mercado local, según el estudio CX Index 2022, de Centrum PUCP, Datum Internacional, y Xcustomer Group, que considera dimensiones como producto, marca, servicio y experiencia emocional.