Banco Pichincha apunta a digitalizar el 50% de su oferta al 2024

“Estamos apostando por el autoservicio digital y vamos a ir agregando productos a la oferta de valor. Probablemente lo que venga para el 2022 sean depósitos a plazo y otro tipo de préstamos”, adelanta Alfonso Moncloa, gerente principal de Transformación en Banco Pichincha.

La meta del banco es cerrar este año con una participación en préstamos en línea del 30%, lo que significa colocar S/ 20 millones. Al 2024, el objetivo es pasar al canal digital al 50% del share.

Hoy, el 40% de los clientes de Banco Pichincha tiene un usuario digital y transacciona en los canales digitales de la entidad. Dicho porcentaje representa unos 120,000 clientes.

“Estamos apostando por una estrategia de cambiar ‘bricks for clicks’. Eso no quiere decir que las agencias van a desaparecer. Van a seguir con nuestra oferta de valor y acompañando a nuestros clientes. Pero la pandemia ha acelerado el proceso digital y el banco se está alineando a esa estrategia”, sostiene Moncloa.