Preparémonos para ser Organizaciones Exponenciales

Recientemente estuve en la conferencia interactiva titulada “¿Estás preparado para enfrentar el futuro?” que dictó Salim Ismail. No solo fue impresionante la cantidad de información que brindó el ex vicepresidente de Yahoo y ahora director fundador y embajador global de Singularity University. Demostró que gracias al desarrollo tecnológico el mundo se encuentra ante un importante cambio tan trascendente como el que tuvo en su momento la revolución industrial.

Con Salim Ismail, tras su conferencia interactiva en la que señaló las seis tendencias tecnológicas disruptivas que son potencialmente cambiantes del mundo que actualmente conocemos.

En la conferencia, Salim Ismail señaló las seis tendencias tecnológicas disruptivas que son potencialmente cambiantes del mundo que actualmente conocemos, en un proceso de cambio que operará en pocos años. Dichas tecnologías, que también caracterizó como exponenciales, son: la robótica e inteligencia artificial; las energías limpias; la nanotecnología; la biología sintética; la computación infinita y redes; y la medicina y neurociencia.

El expositor advirtió que el ser humano no está preparado para tecnologías exponenciales, pues nuestra mente solo está preparada para extrapolar datos lineales. Es como funcionamos.

El nuevo modelo para los negocios será el de las organizaciones exponenciales, aquellas que sepan aprovechar las nuevas tendencias tecnológicas para desarrollar nuevos productos y servicios, escalándolos globalmente. Como ejemplos de organizaciones exponenciales tenemos a AirBnb, Crowdflower, Topcoder, LocalMotors, Kaggle.

Kaggle es una red social de la comunidad científica mundial. Actualmente cuenta con 150,000 científicos. Ellos han resuelto algunos problemas al punto que las consecuencias son el ahorro de millones de dólares para los consumidores.

“Cuando tienes muchas mentes y equipos trabajando en un problema, es exponencial el resultado”, dice Ismail. Así, por ejemplo, Google ha liberado y compartido sus objetivos de los siguientes meses para que la colaboración esté abierta a todos los cibernautas.

Si se logra formar una cultura enfocada en los usuarios, serán ellos mismos quienes hagan crecer a la empresa. La famosa Lego tiene una opción abierta a sus usuarios para crear nuevos modelos para armar; si un modelo participante sale al mercado, parte de las ganancias por las ventas  van a quien lo diseñó.

En materia de robótica e inteligencia  artificial, Salim Ismail mencionó el caso del Google Car, vehículo auto tripulado que cambiará la industria de los seguros accidentales, pues cuando aparezca y se difunda ampliamente su uso ya no habrá accidentes.

También se refirió al hecho que actualmente en la India gran parte de la economía depende de las call centers, pero que se estima que en cinco años dicho servicio será operado con robots automatizados.

Es así como Salim Islaim prevé que en unos 10 ó 20 años se perderá el empleo operativo tal como lo conocemos en la actualidad. Un fenómeno similar se dio en la revolución industrial, pero en esta época el impacto será mucho mayor.

Otro punto interesante mencionado por Salim Ismail es la democratización de la tecnología, impulsada principalmente por la veloz disminución de los precios. Así, se espera que en el año 2020 haya 5,000 millones de personas en línea. Actualmente hay tabletas cuyo precio es de US$ 35 cada una. Luego serán regaladas a fin de usar y/o compartir los contenidos.

El acceso masivo a internet y la cultura de colaboración en línea, le da a todo el mundo la posibilidad de auto aprender las últimas tecnologías y colaborar en el desarrollo acelerado de la innovación. –Ya no es necesario estar en las mejores universidades de USA, pero si manejarse en inglés y tener espíritu de auto estudio-Un ejemplo que dio fue de un argentino llamado Emiliano  Kargieman, está creando nanosatélites que podrán enviar imágenes en tiempo real desde cualquier lugar del mundo. Hace tres años, Emiliano no tenía ni experiencia en nanosatélites. Se reunió con investigadores de la NASA y estos se sorprendieron de que tenía apenas dos semanas investigando. Ahora Emiliano tiene como proyecto compartir internet libre mediante microsatélites.

Otra opción que abaratará el acceso a las TIC es el Google Balloons, que consta de globos aerostáticos que darán internet de banda ancha a todo el planeta sin necesidad de pagar.

Los ejemplos son numerosos. Salim Ismail mencionó que hay una web lanzada en los EE.UU. llamada “code.org” para que los niños aprendan en línea a programar. Ahora hay 15 millones de niños inscritos. ¡Pruebalo! ¡Empiezas a programar como jugando!

“El software se está comiendo el mundo”. Y es que toda compañía necesitará convertirse en una compañía de software para aplicar innovaciones tecnológicas.

Todo este cambio no operará sin resistencias. Ocurrió también en la revolución industrial, cuando algunos resistentes al cambio destrozaban máquinas porque veían sus empleos amenazados. Cuando alguien  hace innovación disruptiva en una gran compañía, de inmediato saltan las defensas del entorno. Por eso es mejor que el aporte innovador sea externo a la organización, dice Ismail.

Ciertamente, muy pocas grandes organizaciones pueden innovar y la mayoría adquiere tecnología. El asunto es: ¿estamos preparados para dar el salto en innovación tecnológica? Este es el desafío que se  debe poner por delante una empresa que tenga por objetivo escalar globalmente. Para ello, dice Salim, hay 5 externalidades que considerar y se describen con el acrónimo (SCALE):

a)    Staff on Demand, Las Organizaciones Exponenciales (ExOs) en vez de tener empleados propios, consiguen los recursos externamente, incluso para misiones críticas.

b)    Community & Crowd, La mayoría de ExOs aprovechan su comunidad o el público en general para escalar, ejemplo TED utiliza su comunidad para realizar eventos, más de 8000 se han realizado en sólo 5 años.

c)    Algorithms, A medida que el mundo se convierte en información y datos, las ExOs están aprovechando los algoritmos para obtener nuevos conocimientos acerca de sus clientes y productos.

d)    Leased Assets, En lugar de poseer activos, las ExOs procuran arrendar y mantenerse ágiles. Uber no es propietaria de sus coches, AirBnb no es propietaria de sus habitaciones y ya vale más que los hoteles Hilton.

e)    Engagement, Atraer gente y engancharlos es uno de los principales objetivos para incrementar su fuerza de trabajo. Las ExOs para lograr escala comparten una gama de incentivos y beneficios.

En el próximo post compartiremos lo que Salim Ismail ve de positivo del ecosistema de Innovación y Emprendimiento Tecnológico en la región. No se lo pierdan…

¡Que tengan una buena semana!