En el radar de los empresarios, los temas que generan preocupación y a los cuales dirigen esfuerzos en vías de posicionar cada vez de mejor manera a la organización, son diversos. Así, la fundación empresarial Corporate Excellence —junto con su partner peruano Café Taipá— presentó recientemente el estudio “Tendencias en Reputación e Intangibles 2025”, cuyo contenido brinda detalle de las actuales prioridades de las compañías locales y su perspectiva a futuro.
Dicho análisis, que recoge la mirada de 129 participantes en Perú (entre representantes de pequeñas, medianas y grandes empresas), determina los cinco aspectos que inquietan más a las firmas nacionales en el contexto actual. El ranking está liderado por reputación corporativa y riesgo reputacional (66.7%), sostenibilidad (60.5%), liderazgo responsable (59.7%), comunicación corporativa (56.6%) y propósito corporativo (54.3%).
En el comparativo con el 2024, el items que, si bien continúa encabezando la tabla, no ha mostrado mayor variación, es reputación corporativa y riesgo reputacional, en una situación diferente a comunicación corporativa y sostenibilidad, los cuales han crecido 2 y 1 punto porcentual (pp), respectivamente. No obstante, el mayor avance en las agendas de las compañías lo ha experimentado la inteligencia artificial, situada en un sexto puesto de las preferencias, pero con un interés de 3 pp más en relación con la medición del año pasado.
“Nosotros venimos realizando este estudio desde hace 10 años en España, Portugal y América Latina; entonces a partir de esa experiencia, podemos decir que los resultados que hoy muestra Perú son muy parecidos a los de otros países. Ha crecido en sostenibilidad e inteligencia artificial, casi emparejándose (pues estaban en desventaja) a la importancia que le brindan países en Latinoamérica”, explicó Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence.
En torno al primer lugar que ocupa la reputación corporativa y riesgo reputacional, el ejecutivo destacó que este aspecto se ha convertido en un asunto prioritario para las firmas no solo peruanas, sino también del resto del mundo, pues se ha entendido que el fortalecimiento de la reputación tiene una relación directa con el negocio.
“Lo que explica que la reputación esté en el primer lugar, prácticamente, en todos los países donde realizamos la investigación, es que vivimos un momento de incertidumbre, temor, tensiones geopolíticas, recelo por los gobiernos, medios de comunicación, pero también desconfianza de las empresas”, agregó.
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¿A dónde apuntan las inversiones de las empresas?
En su reporte, Corporate Excellence también analizó los asuntos a los cuales las empresas nacionales están dirigiendo mayores inversiones en recursos este 2025. En concreto, comunicación corporativa (56.6%), reputación corporativa y riesgo reputacional (55%), sostenibilidad (55%), marca corporativa (48.8%), propósito corporativo (48.1%), son las cinco áreas de reputación priorizadas por las compañías.
De esta lista, comunicación corporativa y sostenibilidad crecieron 2.1 y 9.5 pp, respectivamente, en comparación al 2024; sin embargo, otro aspecto que también aparece con un aumento importante en inversión de recursos es inteligencia artificial, escalando de un 30.9% el año pasado a 40.3% este 2025. Por el contrario, reputación corporativa y riesgo reputacional, aunque en un segundo lugar, muestra un descenso de 4.3 pp en relación con el año pasado.
“Puede llamar la atención esta caída de reputación corporativa y riesgo reputacional, considerando que es un asunto prioritario en la agenda de las empresas. Pero, es preciso tener en cuenta que la única inversión para gestionar la reputación es investigación y encuestas, lo que no termina siendo un gasto importante para las empresas”, sostuvo Alloza.
Respecto a la sostenibilidad, el representante manifestó que las compañías locales anteriormente relacionaban este término con su impacto en el medioambiente, pero ahora han incorporado recursos para trabajos de buen gobierno, transparencia y lucha contra la corrupción. En tanto, respecto a inteligencia artificial, Alloza reconoció que el nivel de madurez en su uso todavía es bajo, por lo que se enfoca básicamente para abaratar procesos, eficiencia en el trabajo, generación de contenidos, capacitación a los empleados, entre otras acciones.
“Los altos directivos encuentran algunas dificultades y retos como garantizar la protección y la custodia segura de los datos”, añadió.
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¿Cómo las empresas observan el futuro?
Alloza proyectó que las compañías seguirán invirtiendo en inteligencia artificial. En tanto, en sostenibilidad, no estima un crecimiento relevante.
“Van a invertir más en digitalización y ciberseguridad porque hemos visto que estos temas crecen en otros países. También seguirán fortaleciendo la marca corporativa como diferenciación de la competencia; además, de la reputación. Es preciso recordar que los intangibles se gestionan desde las áreas de comunicación o asuntos corporativos, siendo que estas áreas no están acostumbradas a tener un presupuesto importante para medir. Entonces, por ello, es uno de los vectores con incremento de inversiones a futuro”, detalló.
Finalmente, el ejecutivo estimó que en Perú se modernizará la manera de trabajo, con el fomento de las labores vía remoto para la atracción del talento. “En términos de talento humano, la mayor carencia en las empresas comprende a expertos en tecnología, ingenieros; aquellos que se dedican a la digitalización, ciberseguridad y la inteligencia artificial. Estos profesionales son imposibles de atraer sin ofrecer flexibilidad, trabajo remoto y organizaciones más planas”, finalizó.
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Licenciada en Comunicación Social por la Universidad Nacional del Santa. Trabaja en el Diario Gestión desde noviembre del 2021. Laboró anteriormente en la Sociedad Nacional de Industrias y el diario La Industria de Chimbote.
