Design Thinking en la economía circular

Innovación con Design Thinking en la economía circular

Hace poco brindé mi conferencia “Innovación en la economía circular y el ecodiseño de empaques” en donde presentaba al design thinking cuyos espacios son: EDIPE “Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Evaluar” como a continuación muestro:

Es así que evolucionan estos espacios con el contexto de la economía circular y es ahí donde surge el “Circular Design” que consta de los siguientes pasos: CoDeHaLa “Comprender, Definir, Hacer, y Lanzar”

Ahora la diferencia es que ahora la base es el planeta, algo como empatizar con el planeta, aunque claro se trata de tener en la base los principios de la economía circular y con los siguientes pasos:

1.- Comprender

Que todo es más allá de centrado en el usuario, esto va luego, primero vamos debemos comprender el flujo de la economía circular, tener foco en el pensamiento regenerativo, ir de desarrollar productos hacia desarrollar servicios, enfocarnos de adentro hacia afuera (materiales) aprender de los sistemas digitales (la agilidad y tecnología) y sobre todo debemos “empatizar” con el “planeta” es decir aprender de la naturaleza (consideremos que el planeta se adaptó para metabolizar los desperdicios, y a eso apuntamos)

2.- Definir

Clarifica el reto a resolver, citando a Einstein: “Si yo tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la solución, gastaría los primeros 55 minutos para determinar la pregunta apropiada, porque una vez que supiera la pregunta correcta, podría resolver el problema en menos de 5 minutos”. Busca, explora, encuentra las oportunidades que están esperando por ti, para ello además debes construir equipos multidisciplinarios (Biólogos, ingenieros, publicistas, etc.) asimismo debes comprender a todos los stakeholders en la cadena de valor para conectar de la mejor forma con ellos y darle vida sostenible a este sistema. Luego de ello debes de pensar en “modo negocios” es decir desarrollar un modelo de negocios desde la perspectiva de la economía circular. Además debes de crear una “promesa de marca alineada a la economía circular” para conectar con los usuarios que están cada vez más exigentes y comprendiendo la importancia de verificar la forma de actuar de la marca que desea comprar, e inclinar cada vez más la balanza a las marcas que tienen al planeta en cuenta y “no sólo para la foto”.

3.- Hacer

Como esencia del Design Thinking, es necesario realizar toneladas de experimentos y realizar una investigación centrada en el usuario para enfocar estos experimentos en soluciones que conecten con los usuarios. Para ello es necesario el brainstorming como se hace en el design thinking con una variante, debe ser alineado a los principios de la economía circular. Asimismo luego del brainstorming para buscar retoalimentación de “forma ágil” luego de ellos la clave está en elegir los materiales adecuados y enfocados en los principios de la economía circular porque luego debemos priorizar las soluciones que tengan el mayor impacto para el prototipado rápido.

4.- Lanzar

Empezamos a mapear el ciclo del viaje del producto, es decir el “Product Journey Map” para que el diseño que hagamos del producto tenga presente todo ese viaje, y luego de ello lanzar la solución para aprender. En este camino nuevo y lleno de aprendizajes es necesario considerar realizar alianzas y en este camino además tendremos como aliado al “storytelling” (base del design thinking) para crear una narración de nuestra propuesta que inspire, que conecte y recordar que si bien todo lo puede hacer un equipo de la organización, es toda la organización que debe alinear a estos principios de la economía circular (de forma gradual) y el design thinking entra aquí nuevamente para generar la transformación en tu organización. Finalmente recuerda como en el design thinking, siempre estamos en modo “beta” es decir que no damos por terminado un servicio o un producto porque siempre estamos experimentando y evolucionando las soluciones que están en constante escucha y aprendizaje del usuario (centrado en el usuario) y aquí hacemos lo mismo buscando siempre iterar.

Beneficios de la economía circular

La pregunta que harán los Directivos ¿Esto es rentable? Sí, lo bueno que el horizonte de oportunidades actual nos da ese beneficio en este camino nuevo y lleno de aprendizajes, asimismo genera una mayor conexión con los miembros de la organización, mejora la reputación de la marca, la pone en el centro del corazón de la innovación que se vuelve parte del ADN de la organización y genera nuevos puestos de trabajo (impacto en la economía) y permite aprovechar habilidades nuevas (ocultas, latentes) de los miembro de la organización.

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