El camino de la transformación digital del BCP: Transformación Cultural, Laboratorio de Innovación, y Transformación Digital.
Esto es lo que viene trabajando el BCP y pude apreciarlo en mi visita reciente que realicé al Centro de InnovacXión y en donde observamos las huellas de Samay BCP (que significa “alma”) y en la siguiente imagen te comparto un poco de lo que representa:
Asimismo conocimos un poco más el estilo de trabajo en el Centro de InnovaCxión CIX BCP, quienes tienen los siguiente 10 pilares de su trabajo:
El Workshop en el CIX:
En este evento #DOTBCP nos explicaron cómo funcionan los equipos y esto lo vimos reforzado con el Workshop en donde todos trabajaron en equipo y vieron de forma resumida la esencia de los equipos multidisciplinarios del banco: Equipo de Design Research, Equipo de Negocio, y Equipo de Tecnología.
Inspiración en Design Thinking
El Workshop se inspiró en los 5 puntos de la metodología Design Thinking: Empatizar, definir, lluvia de ideas, y prototipar, mostrar, es decir similar al siguiente gráfico:
Todo empieza en empatía: y así iniciaba el workshop, en donde cada uno de los equipos revisaba la “investigación del equipo de design research” a través de videos y fichas de diferentes “usuario persona” para poder empatizar y definir cuáles eran sus problemas/necesidades que los “usuario-persona” tenían y que luego entre todos elegirían por votación cuáles eran dos de las necesidades más importantes. Paso siguiente pasaron a hacer lluvia de ideas y apoyarse en relaciones forzadas para dar impulso extra a la generación de ideas. Luego eligieron entre todos las ideas más impactantes y viables para prototipar y presentarlo a través de storyboards. Aunque parece sencillo este tipo de workshops requiere una preparación profunda para sintetizar lo más importante y presentar a través de la acción (que requirió 3 horas de trabajo) a la comunidad de diseño de Perú la forma en que se trabaja en el CIX BCP.
Mariela Sotomayor – La Gerente de Diseño Estratégico del BCP
Nota: “ACTIVAR LOS SUBTÍTULOS EN ESPAÑOL”
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