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falabella.com, el market place integral de Falabella, Tottus, Sodimac y Linio, sale a remontar los resultados del segundo trimestre del 2023, cuando sus proyecciones de crecimiento no se cumplieron. Ahora, en el tercer trimestre, el retailer apunta a un avance en doble dígito, tomando como base a tres campañas comerciales a desarrollarse, principalmente, en julio.
Jason Huertas, director comercial de la marca, explicó a Gestión que las ventas no llegaron al nivel esperado en el segundo trimestre, sobre todo, por el desempeño de la categoría de electro.
“Nuestra expectativa era de crecimiento para el segundo trimestre. En aquel periodo, abril fue un mes bueno, mayo en cambio fue bastante lento a nivel de mercado y junio tuvo una mejor performance, con mayor intención de compra, pero sí (a nivel global el resultado fue) bastante por debajo de las expectativas que teníamos”, comentó.
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En el sector electro, el ejecutivo precisó que la línea de televisores fue la más afectada por la caída de ventas. “El año pasado tenía tasas de crecimiento muy altas, pero este año es la categoría que más decrece. Cuando se quiere explicar el performance de electro, ésta es la categoría que explica el decrecimiento”, dijo.
Sin embargo, precisó que algunas categorías del mismo sector han mostrado resultados positivos. Entre ellas, telefonía, que viene creciendo incluso por encima de la expectativa; y computo, que se ha recuperado tras la desaceleración de las ventas.
De la misma manera, la línea de pequeños electrodomésticos -que comprende licuadoras, ollas arroceras, entre otros artefactos- también crece. “Incluso la línea blanca viene cumpliendo con las expectativas, pero lo que cae es televisión y en menor proporción videojuegos”, refirió.
Así se revertirán los resultados del segundo trimestre
El director comercial de falabella.com proyecta revertir los resultados del segundo trimestre en el tercero que inicia, considerando que en julio hay un mayor flujo de dinero en los consumidores por la entrega de gratificaciones y la consecuente posibilidad de vender tickets más altos en electro.
Para capitalizar esa oportunidad y crecer en doble dígito en este periodo (tercer trimestre), la compañía desarrollará la campaña comercial Cyber Wow, que representa un poco más de la mitad de ventas de julio, y participará en el Cyber Day de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) y la campaña por Fiestas Patrias.
“Apuntamos al Cyber Wow en la que se van a colocar más de 60,000 productos con ofertas. Tenemos altas expectativa con electro principalmente con telefonía, cómputo y televisión. También con línea blanca, especialmente todo lo que es lavado y en vestuario”, afirmó.
Para agosto y septiembre, el market place integral de Falabella alista otros eventos comerciales, en el marco de un plan que se prolongará durante el año.
“Ya para el cuarto trimestre se viene otro Cyber en octubre, luego Black Friday a fines de noviembre y la (campaña) navideña. Para finales de año se vienen varias campañas, con picos de ventas altos. Este año esperamos crecer en ventas a través del portal en más de 20% (en comparación a 2022)”, anotó Huertas.
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Estrategia con nuevas categorías
En el presente año, Huertas mencionó que la estrategia comercial de falabella.com ha estado enfocada en el desarrollo de nuevas categorías, que crecen en más de 100%.
“Muchas de ellas no las teníamos en el radar el año pasado y ahora le hemos puesto un mayor foco, lo que nos ha permitido potenciar el catálogo y equilibrar los bajos crecimientos de electro”, manifestó.
En detalle, indicó que categorías como herramientas, ferretería, alimentos, bebidas, libros, accesorios electrónicos, wereables y cámaras de seguridad les permite crecer en un ritmo más alto y aportan a alcanzar las metas del negocio total.
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CLAVES
- Falabella.com destinará recursos a marketing digital y branding.
- De enero a junio del 2023, los consumidores han aumentando su tiempo de búsqueda en el portal web de Falabella entre 8% y 15%.
- Falabella.com prevé inaugurar tres nuevos centros de transferencia (logísticos) en Cañete, Huacho y Cajamarca para ampliar su cobertura y disminuir los tiempos de entrega. Hoy, cuenta un centro de almacenamiento en Villa el Salvador (Lima) y otras ciudades.
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