Perfiles ejecutivos según enfoques administrativos contemporáneos

Por: Dr. Enrique Louffat. Profesor Principal de ESAN Graduate School of Business

A lo largo de la historia de la administración han surgido diversas escuelas, teorías y corrientes caracterizadas por elementos centrales que definen sus fundamentos teóricos y aplicaciones prácticas. Estas, a su vez, han influido significativamente en el estilo de gestión de los ejecutivos. A continuación, se presentan algunos perfiles ejecutivos contemporáneos, cada uno asociado a un enfoque administrativo específico. Cabe señalar que estos perfiles no son necesariamente excluyentes entre sí.

• Enfoque de la Administración de la Calidad = Hombre Calidad

Este enfoque ha evolucionado desde la inspección y el control de calidad, hacia el aseguramiento de la calidad y, finalmente, la gestión de la calidad total. Entre sus principales referentes se encuentran Edward Deming y su ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar); Joseph Juran y el mejoramiento continuo; Kaoru Ishikawa y los círculos de calidad; Philip Crosby con su propuesta de “cero defectos”; y Michael Hammer & James Champy con la reingeniería. El Hombre Calidad es el ejecutivo cuya filosofía se basa en la excelencia, la perfección, la mejora continua y la plena satisfacción de clientes internos y externos.

• Enfoque de la Administración del Conocimiento = Hombre Conocimiento

Este enfoque promueve que la organización genere, comparta y utilice conocimientos —tácitos o explícitos— a partir de su capital intelectual y know-how. Su objetivo es crear valor e ingresos mediante propuestas innovadoras, mejorando así la eficiencia operativa, la innovación y la toma de decisiones. Referentes clave son Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi, Karl Wiig, Thomas Davenport y Laurence Prusak. El Hombre Conocimiento es el ejecutivo que impulsa permanentemente la innovación en los modelos de negocio.

• Enfoque de la Administración por Competencias = Hombre Competente

Este enfoque se centra en el desarrollo y fortalecimiento de competencias duras y blandas —conocimientos, habilidades y actitudes— alineadas a las core competencies institucionales. Autores relevantes son David McClelland, Richard Boyatzis, Lyle y Signe Spencer, y Levy-Leboyer. El Hombre Competente busca potenciar sus capacidades mediante procesos de upskilling y reskilling, adaptándose a las necesidades de la organización.

• Enfoque de la Administración Estratégica = Hombre Estratégico

Este enfoque contribuye al desarrollo de las organizaciones mediante el análisis de amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades, facilitando la formulación de estrategias empresariales. Sus principales exponentes son Michael Porter, Henry Mintzberg, Igor Ansoff, C.K. Prahalad, Gary Hamel y Peter Drucker. El Hombre Estratégico es un ejecutivo analítico, capaz de definir misión, visión, objetivos, estrategias, cronogramas y presupuestos de acción.

• Enfoque de la Administración Emocional = Hombre Emocional

Este enfoque se basa en la gestión inteligente de las emociones, tanto internas (autoconciencia, autorregulación, motivación) como externas (empatía, habilidades sociales), con el fin de fortalecer el liderazgo, el trabajo en equipo y la resolución de conflictos. Daniel Goleman es su principal exponente, junto a Peter Salovey, John Mayer, Reuven Bar-On, Travis Bradberry y Jean Greaves. El Hombre Emocional genera climas de empatía, integración y equilibrio emocional en la organización.

• Enfoque de la Administración por Valores = Hombre Valores

Este enfoque busca compatibilizar los valores y propósitos de la empresa y de sus colaboradores, de modo que permita regir el comportamiento de todos basados en valores morales, éticos, para lo cual se debe seguir básicamente 4 pasos: 1 Identificación y validación de valores; 2. Difusión y concientización; 3. Aplicación y experimentación vivencial-práctica; 4. Monitoreo y evaluación de cumplimiento. Algunos tratadistas del tema a ser considerados:  García & Dolan, en España y de Blanchard & O´Connor, en Estados Unidos. El hombre por Valores se preocupa de la esencia y coherencia de la identidad con la forma de vivir, integrar y aportar al mundo.

• Enfoque de la Administración Ágil = Hombre Ágil

Surge como respuesta a contextos VUCA (volátiles, inciertos, complejos y ambiguos) y BANI (frágiles, ansiosos, no lineales e inciertos), que exigen estructuras organizacionales flexibles, veloces y adaptables. Se apoya en metodologías como Scrum, Kanban y Design Thinking. Autores relevantes son Frederick Laloux, Salim Ismail, Brian Robertson, Michel Henric-Coll, Jeff Sutherland, Ken Schwaber, Kent Beck y Donald Sull. El Hombre Ágil se caracteriza por su agilidad para aprender, pensar, relacionarse, cambiar y generar resultados.

• Enfoque de la Gestión del Cambio y la Transformación = Hombre Transformador

Este enfoque propone que las organizaciones deben transformarse de manera planificada y coherente para adaptarse a entornos cambiantes. Implica dimensiones estratégicas, estructurales, procesales, personales y tecnológicas. Referentes clave son Kurt Lewin, John Kotter, Peter Senge, William Bridges, Jeffrey Hiatt y Claes Janssen. El Hombre Transformador profundiza en el lado humano de los colaboradores y actúa como inspirador, facilitador, coach, mentor e innovador.

• Enfoque de la Administración de la Diversidad e Inclusión = Hombre Inclusivo

Este enfoque valora la diversidad (raza, género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, experiencia laboral, etc.) y promueve la inclusión (aceptación, participación e integración de todos los perfiles). Referentes son Stella Ting-Toomey, Taylor Cox Jr., Ann Morrison, David Thomas, Robin Ely, Faye J. Crosby y Patricia Hill Collins. El Hombre Inclusivo es un ejecutivo comprometido con la justicia y la equidad laboral, combatiendo activamente toda forma de discriminación.

• Enfoque de la Administración Compliance = Hombre Normativo

Basado en el cumplimiento de leyes, políticas, normas y principios éticos, este enfoque busca prevenir riesgos legales, financieros y reputacionales. Entre sus principales autores están Richard M. Sternberg, Robert Chesnut, Kristy Grant-Hart, Tony Osborn, Andy Hayward, Travis Waugh y Joan O’C. Hamilton. El Hombre Normativo actúa con transparencia, guiado por valores y propósitos, asegurando la sostenibilidad de la empresa.

• Enfoque de la Administración Emprendedora = Hombre Emprendedor

Este enfoque promueve tanto la creación de nuevos negocios como el intraemprendimiento dentro de las organizaciones existentes. Utiliza herramientas como Design Thinking, Lean Startup, Kanban y Scrum para conectar con las necesidades reales del cliente. Joseph Schumpeter, Eric Ries y Clayton Christensen son algunos de sus referentes. El Hombre Emprendedor es un innovador disruptivo que desafía esquemas tradicionales con propuestas creativas y sostenibles.

• Enfoque de la Administración Sostenible = Hombre Sostenible

Este enfoque busca un equilibrio entre crecimiento económico, bienestar social y cuidado ambiental. Promueve prácticas como el uso racional de recursos, economía circular, conservación de la biodiversidad, transición energética y educación ambiental. El Hombre Sostenible es un agente de cambio comprometido con la sostenibilidad y la defensa de la vida en el largo plazo, impulsando políticas reales con impacto social y ecológico.

• Enfoque de la Gestión Digital = Hombre Digital

Este enfoque utiliza estratégicamente las tecnologías digitales para optimizar los procesos empresariales. Se apoya en avances como inteligencia artificial, machine learning, internet de las cosas (IoT), big data, analítica, realidad aumentada y virtual, robótica, blockchain, computación en la nube y ciberseguridad. Referentes clave son Alan Turing, John McCarthy, Marvin Minsky, Ray Kurzweil, Stuart Russell y Peter Norvig. El Hombre Digital aprovecha la tecnología como soporte para una toma de decisiones ágil, consistente y orientada a crear experiencias superiores para clientes internos y externos.