Por esta razón las empresas deberían optar por la segmentación de mercado

01/07/2021 05H00

En la búsqueda por ser más rentables, los negocios buscan optimizar sus procesos, sobre todo en la era digital impulsada por la pandemia del COVID-19. Así, una forma de optimización es la segmentación de mercado, indica Miguel Monteza, docente de cursos de Formación Continua para la Escuela de Gestión y Negocios en Cibertec.

En diálogo con Gestión.pe, indica que en términos gráficos, una torta es la sismología del mercado y las porciones son esos segmentos de mercado a los cuales el emprendedor puede ingresar ofreciendo un producto o servicio.

Explica que en esta segmentación se pueden identificar variantes cualitativas, como los indicadores demográficos (sexo, edad, entre otros), económicos y conductuales.

En cuanto a la parte cuantitativa, se puede analizar el volumen que representa el mercado, cuánto genera ese mercado en soles o dólares, cuánto genera en rentabilidad y cuánto deberá invertir en el espacio comercial, ya sea en medios tradicionales o digitales.

“Es importante entender quien es el cliente final para aplicar esa técnica de segmentación y para que la publicidad digital pueda llegar a ellos”, señala.

No desperdiciar recursos

En ese sentido, el docente indicó que la principal ventaja de la segmentación de mercado es la optimización del presupuesto, lo que lleva a desperdiciar recursos.

“Se habla mucho del tema de publicidad digital como un medio barato pero no hay que perder la perspectiva porque a veces se suele gastar mucho y no se tiene el retorno esperado. Hay que tener en cuenta cómo impactar al cliente”, dijo.

De este modo, dijo que la segmentación es vital porque generará que se utilice los recursos en quienes realmente son sus potenciales clientes.

Y es según precisó, es muy distinto distribuir -por ejemplo- S/ 100 en una publicidad en red social con una llegada a 1 millón de personas, que a 1,000 personas.

“Si se hace una segmentación se puede elegir solo a ciertos distritos de afluencia cercana al ámbito del negocio. Va a ser mucho más fácil porque se reduce el espectro de posibles interesados y el presupuesto que destine, va a ir directamente a ello”, dijo.

Agregó que diluir el presupuesto en una muestra grande de clientes hace que nos les llegue la información por igual.

“Mientras más segmentado, más acotado y los gustos y preferencias estén incluidos en esta segmentación”, apuntó.