30/10/2024 _ 23:30
La compañía europea Covisian busca crecer con servicios tecnológicos asociados a su “core” de call center. Además, continúa explorando opciones d...
04/08/2024 _ 21:30
Según un estudio de IDC realizado este 2024, la principal aplicación de la IA en las empresas peruanas es la creación de asistentes de servicio a...
07/06/2024 _ 17:01
El gremio advirtió que la norma aprobada en el Congreso impactará en la actividad formal publicitaria vía call centers.
29/12/2023 _ 05:30
La francesa Teleperformance, proyecta un repunte de su facturación en 2024 apoyado en una estrategia de diversificación
Karen Guardia Quispe
02/04/2023 _ 05:05
Grupo Covisian retomará compras con foco en Perú y otros países el 2023; y potencia su Software Factory en el país. Sepa más de los planes del gr...
06/03/2023 _ 18:29
La autógrafa modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor y establece multas de entre S/747,450 y S/2′227,500 a empresas que realic...
06/01/2023 _ 19:19
Empresas del sector incrementan su inversión en tecnología debido a las nuevas demandas de sus clientes, indica Apexo.
15/09/2022 _ 14:45
En su mayoría, son multinacionales que acompañan a sus clientes globales a Perú, indican desde GSS. Pese a ello, el negocio tiende a la concentra...
15/05/2022 _ 05:30
Perú es uno de los países donde mayor reducción de estaciones de trabajo. Se vio afectado también por el programa de reducción de costos de Telef...
17/10/2021 _ 05:12
Desde el 2020, a raíz de la pandemia, la demanda de atención al cliente en contact centers ha crecido hasta un 25% en el rubro de cobranzas y ges...
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