Descubre el poder oculto: ¿Por qué todo Gerente debería dominar la investigación cualitativa para transformar su negocio?

En el Perú, aún no es común requerir que un gerente tenga dominio de la metodología cualitativa; sin embargo, empresas líderes como: Walmart, Amazon, Apple, CVS Health, UnitedHealth Group y Exxon Mobil cuentan con ejecutivos expertos en esta metodología. A continuación, mencionaré algunos beneficios de la metodología cualitativa en el ámbito empresarial:

• La investigación cualitativa ofrece información valiosa sobre las preferencias de los clientes, la satisfacción de los colaboradores y la cultura organizacional. Al entender los detalles de la investigación cualitativa, un gerente puede tomar decisiones mejor informadas para satisfacer las necesidades de los stakeholders, mejorando así el desempeño general de la organización.
• La investigación cualitativa permite identificar problemas, preferencias y expectativas de los clientes. Un gerente familiarizado con estos métodos puede aprovechar dichos conocimientos para guiar el desarrollo e innovación de productos, garantizando que las ofertas se mantengan relevantes y competitivas.
• La investigación cualitativa brinda una comprensión más profunda de las tendencias emergentes, el comportamiento de los clientes y las estrategias de la competencia. Un gerente consciente del valor de la investigación cualitativa puede usar estos conocimientos para tomar decisiones estratégicas, detectar oportunidades de crecimiento y enfrentar posibles amenazas.

• La investigación cualitativa ayuda a descubrir percepciones, emociones y asociaciones de los clientes con la marca de una empresa. Un gerente informado sobre estos aspectos puede tomar decisiones estratégicas para fortalecer la posición de la marca en el mercado y mejorar su reputación.
• La investigación cualitativa revela el lenguaje, mensajes y estilos de comunicación que mejor conectan con el público objetivo de una empresa. Un gerente que comprenda la investigación cualitativa puede emplear esta información para mejorar las estrategias de comunicación interna y externa, haciéndolas más efectivas y atractivas.
• La investigación cualitativa proporciona información sobre las experiencias, valores y motivaciones de los empleados. Un gerente puede utilizar esta información para crear un ambiente laboral más inclusivo, solidario y productivo, alineado con los valores y objetivos de la empresa.