A raíz de una controversia comercial con Disney, DirecTV se vio obligada a suspender la transmisión de varios canales de dicha plataforma. ESPN es uno de ellos, lo cual generó la incomodidad entre los usuarios que gustan de eventos deportivos. Si eres uno de los afectados, no estés triste, ya que la proveedora de televisión por suscripción vía satélite estadounidense compensará a sus suscriptores otorgándole un crédito de US$20. ¿Cómo podrás reclamarlo? En los siguientes párrafos, te detallamos los pasos.
Antes te precisamos que la polémica se debe a un desacuerdo sobre las tarifas que DirecTV paga por emitir la programación de Disney. De acuerdo con la compañía televisiva, el conglomerado de medios está “adoptando un enfoque anticonsumidor” porque está exigiéndoles un nuevo acuerdo que incluya servicios en paquete, algo que ellos rechazan, pues sus clientes tienen la elección de elegir qué les conviene y qué no; es decir, si quieren un paquete más económico, no tienen por qué negárselo. Por ahora todo se encuentra en stand-by desde la noche del 1 de septiembre.
Vista del logotipo de DirecTV en su sede en Caracas el 19 de mayo de 2020 (Foto: Federico Parra / AFP)
PASOS PARA SOLICITAR EL CRÉDITO DE US$20 SI ERES CLIENTE DE DIRECTTV QUE SE QUEDÓ SIN CANALES DE DISNEY
Mientras ambas compañías tratan de llegar a un acuerdo, si eres uno de los clientes de DirecTV que se vio afectado porque se quedó sin la programación de Disney, podrás solicitar un crédito de US$20 por las incomodidades generadas. Para hacerlo, simplemente debes seguir los siguientes pasos.
- Ingresa al sitio https://www.directv.com/tvpromise/
- Coloca tu servicio de televisión: DirecTV, DirecTV Stream o U-verse.
- Ingresa tu código postal.
- Cargará una página que te mostrará “Explore Bill Credits”. Haz clic en la forma de suscripción que tengas: DirecTV vía satélite o DirecTV vía Internet.
- Se abrirá otra página donde debes ingresar la dirección de correo electrónico que tienes registrada en tu cuenta.
IMPORTANTE: DirecTV precisó que el crédito de US$20 se aplicará hasta en dos ciclos de facturación. Ahora si el problema persiste, quizá evalúen seguir ofreciendo este crédito.
LOS CANALES DE DISNEY QUE YA NO SE PUEDEN VER EN DIRECTV
- ABC
- ACC Network
- Disney Channel
- Disney Junior
- Disney XD
- Freeform
- FX
- FXM
- FXX
- Nat Geo Mundo
- Nat Geo Wild
- National Geographic
- SEC Network
