Indecopi ordena a Peruvian Air Line reembolsar boletos a pasajeros de 29 vuelos

El Indecopi ordenó a Peruvian Air Line que reembolse el valor total de los boletos de los pasajeros afectados por la demora, reprogramación y cancelación de 29 vuelos entre 32 de marzo y 30 de diciembre de 2017.

La decisión fue tomada por la Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) que, mediante Resolución 1254-2021/SPC-INDECOPI, emitió la orden en segunda y última instancia administrativa.

Precisó que no serán considerados para efectos de dicho mandato aquellos pasajeros que ya hayan obtenido el reembolso del valor de sus boletos o que hayan aceptado la reprogramación de su vuelo inicial por un vuelo sustitutivo.

Considerando que, a la fecha, Peruvian Air Line S.A.C. se encuentra sometida a un procedimiento concursal, lo cual le impide efectuar el reembolso ordenado de forma directa e inmediata, cada consumidor afectado podrá presentar ante la Comisión de Procedimientos Concursales (CCO) del Indecopi, una solicitud de reconocimiento de su crédito (solicitud de reembolso del valor de su pasaje), sin la necesidad de realizar el pago de una tasa administrativa para ello.

En el marco del referido procedimiento concursal, corresponderá a la Junta de Acreedores de Peruvian Air Line S.A.C. decidir el destino del deudor; es decir, optar por una reestructuración patrimonial o la disolución y liquidación y aprobar, según corresponda, el respectivo plan de reestructuración o convenio de liquidación, que contendrá las condiciones de pago de la deuda concursal, incluido el reembolso del valor de los boletos aéreos.