En los últimos días, clientes del BBVA han manifestado su malestar en las redes sociales por el cobro de S/ 2 de comisión al momento de retirar su dinero en los cajeros automáticos.
Según información del banco, esta nueva tarifa de comisiones en las cuentas de ahorro de la entidad financiera empezó a aplicarse desde el 30 de noviembre y se efectúa a partir del quinto retiro.
“Se trata de una comisión por el uso de canales y de manera específica de la comisión solo por retiros o transferencias efectuados en Cajeros Automáticos (ATM´s) del banco. Cabe señalar que el cobro de esta comisión se genera en caso se supere el número de operaciones libres, dependiendo del tipo de cuenta”, indicó el BBVA a Gestión.pe.
“En el caso específico de las cuentas sueldo e independencia, nuestros clientes pueden realizar hasta cuatro operaciones al mes en nuestros cajeros automáticos sin costo alguno. A partir de la quinta operación recién se aplica el cobro de la comisión que asciende a S/ 2 debido a los gastos operativos que conlleva el servicio”, añade.
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¿Cómo evitar el cobro de S/ 2?
El BBVA indica que los usuarios tienen la opción digital de efectuar retiros en los cajeros automáticos y agentes express sin costo alguno y de manera ilimitada, utilizando la modalidad de retiro sin tarjeta, la misma que pueden gestionar a través de la app móvil o banca por internet.
Por otro lado, el banco alega que dicho cambio fue advertido a sus clientes con anticipación y que se encuentra dentro del marco legal.
“Es importante precisar que, las nuevas condiciones se encuentran acorde al marco normativo vigente (Reglamento de comisiones y gastos - Res. SBS 03748-2021 y Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado - Res. SBS 3274-2017), y fueron informadas oportunamente respetando los 45 días de anticipación tal como lo disponen las normas indicadas”, precisa.
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¿La comisión por retiro puede variar?
De acuerdo a información del BBVA, el cargo adicional empieza a darse a partir del quinto retiro, ya que se trata de una tasa por “exceso de operaciones”, que puede ir entre los S/2 y S/4.
Además, si bien los intereses se aplican para todas las cuentas (independencia, ganadora, sueldo y corriente), los montos pueden variar según el tipo de cuenta. En el siguiente cuadro, se detalla cuáles serían las comisiones a partir del quinto retiro en cada caso.
| Cuenta Independencia | Cuenta Ganadora | Cuenta Sueldo | Cuenta Corriente Persona Natural | |
|---|---|---|---|---|
| Operaciones libres (sin comisión) | Cuatro retiros | Cuatro retiros | Cuatro retiros | Cuatro retiros |
| Exceso de operaciones (con comisión) | S/ 2 | S/ 4 | S/ 2 | S/ 4 |