e-commerce con estrategia estacional y experiencia integrada

El comercio electrónico dejó de ser un canal alternativo: hoy es el campo de batalla principal para las marcas de tecnología. LG Perú lo entiende y lo ejecuta con precisión quirúrgica. Kamal Ahmad El Amer, gerente de E-Commerce de la compañía, lo resume en una idea clara: adaptar la estrategia a las estaciones del año y a las necesidades reales del consumidor.
En verano, la propuesta se centra en confort y conveniencia: aires acondicionados y refrigeradores como protagonistas. Pero la clave está en la complementación de categorías. LG no vende productos aislados, vende experiencias cruzadas. Un combo de TV + Aire Acondicionado no solo rota inventario, sino que multiplica valor agregado.
La competitividad se sostiene en dos pilares: calidad global y beneficios locales. Promociones atractivas, cuotas sin intereses gracias a alianzas bancarias, instalación gratuita en productos premium y un servicio postventa que incluye capacitación personalizada desde LG.com/pe. Todo respaldado por protocolos de seguridad como 3D-Secure y monitoreo constante de bases de datos.
La narrativa de LG no se limita al online. La integración con puntos físicos —como el stand en el Jockey Plaza— refuerza la confianza del consumidor. Porque en tecnología avanzada, la experiencia física sigue siendo decisiva. El simulador virtual en la web completa el ciclo: permite visualizar cómo funcionará un producto en casa antes de comprarlo.
La estrategia es clara: educación inicial en la web, confianza reforzada en el retail físico y cierre competitivo con beneficios tangibles. LG no compite solo en precio, compite en propuesta de valor. Y en un mercado donde el consumidor exige seguridad, conveniencia y legitimidad, esa combinación marca la diferencia.