¿Qué habilidades necesitan desarrollar los líderes en la era de la inteligencia artificial?

Por: Lydia Arbaiza. Decana de ESAN Graduate School of Business.

Durante décadas, el liderazgo empresarial estuvo asociado sobre todo a la capacidad para gestionar recursos, optimizar procesos y ejecutar estrategias. Hoy, ese paradigma se encuentra en constante cambio. En un entorno caracterizado por la aceleración tecnológica, la incertidumbre geopolítica y la creciente complejidad de los mercados, el liderazgo se define cada vez más por la capacidad de interpretar contextos, integrar perspectivas diversas y tomar decisiones responsables bajo incertidumbre.

¿Qué distingue al liderazgo en la actualidad?

Se proyecta que tecnologías como la inteligencia artificial (IA) ampliarán las capacidades analíticas de las organizaciones, pero no reemplazarán atributos como el juicio ético, la empatía, la inteligencia emocional, la comunicación o la construcción de confianza. Por el contrario, cuanto más sofisticados sean estos avances, mayor será la necesidad de líderes capaces de comprender sus implicancias, gestionar sus riesgos y garantizar que su uso esté alineado con el propósito y los valores de las organizaciones.

En ese contexto, las escuelas de negocios deben formar líderes que combinen excelencia técnica con una profunda comprensión del impacto económico, social y ambiental de sus decisiones. El liderazgo del futuro no consistirá únicamente en maximizar resultados financieros, sino en generar valor sostenible para empresas, personas y sociedad.

¿Qué capacidades marcarán la futura empleabilidad de los líderes?

El Future of Jobs Report 2025 del World Economic Forum (WEF) identifica el pensamiento analítico como la competencia más demandada por los empleadores, seguida por la resiliencia, la flexibilidad, la agilidad, el liderazgo, la influencia social, el pensamiento creativo, la curiosidad y el aprendizaje permanente. Estas habilidades ganan relevancia en el contexto actual porque complementan el avance de la IA.

Por su parte, el Workplace Learning Report 2025 de LinkedIn destaca que las organizaciones priorizan cada vez más el desarrollo de habilidades humanas como el liderazgo, la comunicación y la adaptabilidad. También fomentan la capacitación de los líderes en competencias tecnológicas, al reconocer que serán determinantes para asegurar la productividad del negocio en los próximos años.

El Work Trend Index 2025 de Microsoft sostiene que la expansión de los agentes de IA elevará el valor de capacidades humanas como el juicio, la gestión del cambio, la coordinación de equipos y la toma de decisiones en contextos complejos. A su vez, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) sostiene que la educación superior debe priorizar el desarrollo de capacidades para resolver problemas complejos, actuar con responsabilidad ética y asegurar el aprendizaje continuo.

¿Cómo redefine la IA la ventaja competitiva de los líderes?

La IA representa por sí sola un cambio tecnológico comparable a la electrificación o al nacimiento de internet, pero con una diferencia clave: no solo automatiza tareas, sino que amplía la capacidad humana para generar conocimiento, resolver problemas y tomar decisiones. Según el AI Index Report 2025 de la Universidad Stanford, la adopción empresarial, la inversión y las capacidades de los modelos potenciados por esta tecnología se mantienen en constante aceleración.

En este contexto, el acceso a la información deja de ser una ventaja competitiva. Lo determinante será la capacidad de los líderes para interpretar esos datos con criterio, cuestionar los resultados de la IA, integrar perspectivas diversas y actuar con sentido ético. La alfabetización en esta tecnología dejará de ser una competencia exclusiva de especialistas para convertirse en una capacidad transversal en disciplinas como negocios, economía, derecho, salud o políticas públicas.