Ocho claves para concretar una excelente venta, según Forbes.

FOTOGALERÍA. El arte de la venta requiere de método y experimentación, Benoit Mahé, entrenador de vendedores para grandes redes comerciales resume un modelo de actuación, tan sencillo como brillante y adaptable a cualquier entorno.

Consultar. No es suficiente con colgarse la mejor de las sonrisas cada mañana, antes hay que hacer los deberes: familiarizarse con las ofertas y campañas, conocer a fondo los nuevos productos, analizar el stock de producto, en definitiva, informarse de cu

Consultar. No es suficiente con colgarse la mejor de las sonrisas cada mañana, antes hay que hacer los deberes: familiarizarse con las ofertas y campañas, conocer a fondo los nuevos productos, analizar el stock de producto, en definitiva, informarse de cu

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Consultar. No es suficiente con colgarse la mejor de las sonrisas cada mañana, antes hay que hacer los deberes: familiarizarse con las ofertas y campañas, conocer a fondo los nuevos productos, analizar el stock de producto, en definitiva, informarse de cu
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Contactar. En el momento de entrar en contacto con el cliente hay que ofrecer confianza y seguridad; un saludo energizante, una sonrisa sincera y un lenguaje corporal adecuado son las mejores herramientas antes de entablar la conversación de venta, para l
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Conocer. "No se puede presentar el producto sin saber qué quiere el cliente". Tras el primer contacto hay que recabar información para lo que es preciso hacer preguntas, "pocas, cortas y precisas", y conceder un tiempo suficiente para
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Convencer. Partiendo del propio discurso del cliente, lo que implica que el tipo de lenguaje se ajuste a su conocimiento, hay que introducir la oferta para él seleccionada. Se debe presentar utilizando el storytelling de marca, que incidirá en sus puntos
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Convertir. En una venta siempre hay objeciones y dudas, ahora es el momento de rebatirlas, pero siempre utilizando una argumentación positiva. Hay que conceder tiempo de escucha para medir las reacciones del cliente e incidir en las ventajas que ese produ
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Cerrar. Llega el momento crítico, concluir la venta. Mahé se refiere al síndrome de incontinencia verbal del comercial, "cuando la venta está hecha pero sigue hablando". Considera que dos de cada tres vendedores no se atreven a introducir la pre
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Completar. Asegurada la venta, hay que consultar si desea algo más, recurriendo de nuevo a preguntas concretas: ‘Tenemos un cinto que combina a la perfección con este pantalón’. Es una práctica que busca incrementar el importe de tique medio por compra, c
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Confimar. La despedida es un momento importante para trabajar la fidelización, por ejemplo, proponiendo que el cliente deje su correo de contacto para informarle de las novedades y ofertas de la marca.