Digitalización: ¿Por qué se ha convertido en una necesidad para las empresas?

Los negocios ya no se pueden hacer de la misma forma que antes. Actualmente, las estrategias centradas en el cliente y con una infraestructura digital traen múltiples beneficios: mayor productividad, competitividad, velocidad, simplificación de procesos, mejor control y seguridad, entre otros. Es por ello que, según un estudio de la International Data Corporation, líder mundial en inteligencia tecnológica de mercado, entre los principales objetivos de las organizaciones para el 2021 se incluyó desarrollar una infraestructura digital sostenible y rentable, capaz de soportar transacciones digitales.

Para entender mejor este panorama, conversamos con Andrés Roepke, country manager de VMware Perú, Chile y Bolivia, compañía con más de 20 años creando soluciones tecnológicas para empresas y que crece un 200% en promedio desde los últimos tres años.

• ¿Qué significa contar con una infraestructura digital y qué tan importante es que una empresa tenga una?

La digitalización permite entregar herramientas de negocio que antes no existían o eran inaccesibles no sólo desde lo operativo sino tembién implicaban un gasto muy fuerte desde lo económico. Hoy, sin embargo, la digitalización y todas las herramientas tecnológicas son masivas y, por lo tanto, tienen menor costo, entregan valores a cualquier empresa y a todas sus áreas. De esta manera, la compañía se vuelve más competitiva, más eficiente y más ágil. La digitalización es la única forma de ser competitivo.

• ¿Qué empresas son las que mejor provecho han sacado a la transformación digital en los últimos años?

Las empresas de logística le dieron un valor agregado al retail tradicional, al igual que el e-commerce. Había una falta de visibilidad del tracking de los productos que uno adquiría pero empresas como Mercado Libre ofrecieron un diferenciador: “comprar, pero saber de dónde viene el producto.” Otras industrias que han sido referentes en transformación difital son la banca y los trámites remotos, funciones que ahora se realizan desde donde esté el cliente brindando mejor servicio al cliente y de mayor efectividad. Por otra parte resaltar que en Perú también hay una interesante estrategia digital del Gobierno.

• Se llevan los procesos a donde las personas se encuentran.

En esta nueva normalidad, todos los servicios digitales son un valor para la persona. Menos tiempo en tráfico es más tiempo para la familia; menos tiempo en trámites es más tiempo para el ocio. Las personas valoran cada vez más su más tiempo para el bienestar en general. La digitalización engloba mucho y nos ayuda ahorra mucho tiempo. Por lo que la satisfacción del cliente o usario se vuelve primodrial.

• ¿Cuáles son las soluciones en infraestructura digital más demandadas?

La estrategia de nube o cloud, cabe aclarar que Cloud que NO es un lugar, sino el cómo hacer las cosas: desarrollar procesos de automatización, digitalización e independencia del lugar. Debemos tener en cuenta que no existe la nube perfecta. Cada una tiene su especialización. Por lo tanto, hay que tener flexibilidad y escoger lo mejor de cada una. Así, cuando quieras migrar a otra, podrás hacerlo fácilmente.

• ¿Cómo se integra VMware y sus soluciones en este ecosistema digital?

Vmware nació hace más de 20 años, cuando desarrolló e inventó la virtualización que es la base de lo que hoy son las nubes. La empresa partió con la infraestructura y hoy la ha expandido a las múltiples clouds. Somos como la Suiza de las nubes: corremos en todas. Las Google, Amazon, azure , pero también las locales, como Entel, Gtd , Telefonica o las tradicionales en nuestros clientes (nubes privadas) que hoy se encuentra en los grandes bancos de peru y en los principales clientes de gobierno.

Nuestra ventaja es que, independientemente de lo que quieras correr como un servicio y del lugar, ofrecemos una estrategia múltiple: trabajar con todas y lo mejor de cada una.

• ¿Cómo han visto crecer las tecnologías de la información en las empresas durante sus años de actividad?

De la lista Fortune 100, el 100% trabaja con nosotros. Algunos de nuestros beneficios son la administración de las tecnologías de la información y las nubes. Contamos con la herramienta número uno de control de costos de múltiples nubes. Si tienes una estrategia de múltiple consumo, debes tener múltiples herramientas para administrar. VMware engloba todas estas necesidades en un solo espacio, permite saber dónde está todo, facilita la toma de decisiones y la reducción de costos, además de brindarte la confianza de saber que la arquitectura digital de la empresa está protegida.

• ¿Cómo proyecta el crecimiento digital para las empresas en el 2022?

Desde VMware hay una inversión muy fuerte en nuestra red de socios de negocios: los canales de distribución. El crecimiento no lo podemos lograr solos. Se debe hacer crecer el ecosistema de proveedores a través de aliados. La apertura de las oficinas de Perú en abril, uno de los mercados más atractivos en la región, es un buen síntoma del crecimiento de la empresa y del ecosistema digital. Estamos muy contentos por eso.

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