Después de terminar el proceso para recibir la green card, es comprensible esperar con atención este documento que confirma la residencia permanente en Estados Unidos. Pero a veces surge un problema: el envío no aparece en casa pese a que el seguimiento del Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) figura como entregado. La situación puede causar inquietud, en particular si necesitas acreditar tu estatus migratorio para un empleo, un viaje o algún trámite importante. En estos casos, conviene mantener la calma, por lo que te damos a conocer los pasos que debes seguir si pasas por esta situación.
Te contamos cuándo abrir una búsqueda de correo perdido, qué documentos guardar y cómo solicitar ayuda de USCIS si necesitas acreditar tu residencia mientras se resuelve el caso (Foto: Imagen creada por Gestión MIX usando Gemini)
GREEN CARD: QUÉ HACER SI USPS LA MARCÓ COMO ENTREGADA, PERO NO LA RECIBISTE
Si USPS marca tu green card como “entregada” pero no la recibiste, no significa que el Servicio de Ciudadanía e Inmigración (USCIS) la vaya a enviar automáticamente de nuevo. Por lo tanto, si aún no te ha llegado este documento, actúa rápido: reúne pruebas y, si no aparece, contacta a USCIS para evaluar el reemplazo.
¿Qué hacer primero?
- Revisa el buzón, porche, entrada trasera, casillero de paquetes, oficina de administración del edificio y pregunta a vecinos o familiares. A veces el escaneo de “Delivered” ocurre antes de la entrega real, por lo que conviene esperar hasta un día hábil, señala el sitio web de USPS.
- Entra al rastreo de USPS con el número que aparece en tu cuenta de USCIS. Guarda capturas de pantalla donde se vea la fecha, hora y estado “Delivered”.
- Si sigue sin aparecer después de un día hábil, presenta una solicitud de servicio con USPS para que la oficina postal local investigue. Puedes además ir en persona y pedir hablar con el supervisor de reparto; lleva tu identificación, dirección y número de rastreo. USPS indica que, en esos casos, se puede abrir una solicitud con la oficina local.
Abre un caso de correo perdido
Después de iniciar el reclamo local, presenta un Missing Mail Search Request de USPS. Para ello, necesitarás la dirección del remitente y destinatario, el número de rastreo, la fecha de envío y una descripción del envío. Ten presente que USPS permite este trámite a partir de siete días desde el envío.
IMPORTANTE: guarda el número de caso de USPS, cualquier correo de respuesta y las capturas del rastreo. Esa evidencia te ayudará si debes solicitar una tarjeta de reemplazo.
Comunícate con USCIS
Revisa el estado de tu caso y tu dirección postal en tu cuenta de USCIS. Aquí podrían presentarse dos escenarios:
- Si el correo fue devuelto a USCIS como no entregable, la agencia puede indicarte los siguientes pasos.
- Si USPS lo registró como entregado y no se recupera, USCIS puede requerir que solicites una nueva tarjeta mediante el Formulario I-90.
OJO: no presentes el I-90 de inmediato sin haber documentado antes el problema con USPS: una Green Card marcada como entregada puede tratarse como pérdida después de la entrega, y el reemplazo puede implicar una tarifa, salvo que USCIS determine que el error fue suyo.
Si necesitas viajar, trabajar o probar tu residencia mientras se resuelve, consulta con USCIS o con un abogado de inmigración sobre una cita para evidencia temporal de estatus.
¿Se puede agendar una cita en USCIS si no llegó la tarjeta verde?
Sí, pero debes solicitarla por internet o mediante el Centro de Contacto de USCIS. Las oficinas no atienden personas sin una cita confirmada. Así puedes agendarla:
- Solicítala en la herramienta oficial My Appointment y elige la opción relacionada con un sello ADIT si necesitas prueba temporal de tu residencia permanente.
- También puedes llamar a USCIS al 800-375-5283 (TTY: 800-767-1833), de lunes a viernes, de 8:00 AM a 8:00 PM (hora del Este), para pedir ayuda o una cita.
- Antes o al mismo tiempo, presenta una consulta de no entrega de tarjeta (e-Request – Non-Delivery of Card) con tu número de recibo, A-Number, fecha de solicitud, tipo de trámite y correo electrónico.
¿Cuándo es útil pedir el sello ADIT?
Un sello ADIT en tu pasaporte –o en algunos casos un documento temporal de USCIS– puede servir como prueba de residencia permanente mientras se resuelve la tarjeta física. Es especialmente importante si necesitas:
- Viajar fuera de Estados Unidos.
- Comenzar un empleo o completar la verificación I-9.
- Renovar una licencia estatal, acceder a ciertos beneficios o demostrar tu estatus ante una entidad.
USCIS señala que, si ya pediste una Green Card de reemplazo y necesitas evidencia de estatus u otro servicio presencial, puedes solicitar una cita por internet o por teléfono.
No olvides llevar evidencia. Para la solicitud y una posible cita, reúne:
- Pasaporte vigente, si tienes uno.
- Identificación con foto.
- Número de recibo, A-Number y copias de los avisos de USCIS.
- Capturas del rastreo de USPS que dicen “Delivered”.
- Número y respuestas del reclamo o búsqueda de correo perdido de USPS.
- Prueba de tu dirección actual.
Si USCIS considera que USPS perdió la tarjeta y no fue un error tuyo, por regla general no tendrías que pagar otra tarifa; si la falta de entrega se debió a una dirección desactualizada que proporcionaste, normalmente sí puede corresponder una tarifa.
No presentes una solicitud de reemplazo sin antes verificar qué ocurrió con el envío: según el caso, USCIS podría reenviar la tarjeta o exigir un nuevo trámite (Foto: Magnific)
