El 84% de los consumidores piensan que las empresas y las marcas deben comunicarse de forma honesta sobre sus compromisos y promesas. Se ha acabado el típico mensaje persuasivo y creador de notoriedad.
Según José Luis Nueno, profesor de IESE, el 55% de los consumidores creen que actualmente las empresa tiene un rol mas importante que los gobiernos en la creación de un futuro mejor. El 77% prefieren comprarles a las compañías que comparten estos valores.
Esto es importante, ya que los KPI’s de las marcas que son relevantes para las personas son mucho más altos que el de los que no lo son. Esto quiere decir que el interesarse realmente en una sostenibilidad hará que tendrá más intención de compra.
Asimismo, si la marca tiene una elevada consideración por parte del consumidor, este será capaz de pagar por un “premium” por un producto o servicio.