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El COVID-19 ha obligado a una rápida adopción del home office. En el Perú, según el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE), se calcula que existen 220,000 trabajadores remotos. Los resultados sobre el impacto de esta modalidad son heterogéneos.
Un estudio de Boston Consulting Group (BCG) revela un incremento de la productividad de entre 15% y 40% y un aumento de la satisfacción de los trabajadores peruanos que oscila entre el 10% y el 15%. Sin embargo, también hay desventajas.
“Las personas tienen una necesidad de conectar con otros y de desarrollar estímulos de innovación. Esto suele lograrse en espacios de trabajo como oficinas y no cuando se trabaja todo el tiempo desde casa”, comenta Alexandra Campbell, directora de WeWork Perú. ”Definitivamente el teletrabajo no puede ser una solución permanente”, agrega.
La empresa de coworking ha elaborado un estudio global de la mano con Hamilton Places y Replica que da luz sobre los principales problemas del home office. Si bien se trata de un informe hecho para los Estados Unidos, comenta Campbell, ha servido para que muchas empresas vean cómo podría replicarse en sus realidades. “Sirve como referencia, porque allá van más adelantados que en Latinoamérica”.
Así, el estudio revela que el 50% de las personas se sienten menos conectadas con sus compañeros de trabajo, el 45% reconoce una menor productividad y el 36% se sienten menos optimistas respecto de sus carreras y crecimiento profesional.
Condicionantes
“Los equipos que suelen trabajar de forma presencial tienen más facilidad para generar confianza y tomar decisiones rápidamente. Además, las reuniones y la colaboración en persona son vitales para mantener al personal motivado y para generar nuevas ideas” comenta Campbell.
Pero esta necesidad también está acompañada de la inseguridad frente a la pandemia. Así, los protocolos de seguridad contra el coronavirus son un fuerte condicionante para el retorno a las oficinas.
Campbell comenta que de acuerdo con una estudio realizado por Gensler, únicamente el 12% de los trabajadores en Estados Unidos desea trabajar todos los días desde casa y la mayoría quiere regresar a las oficinas siempre y cuando se tengan los protocolos de salud adecuados.
La directora de WeWork Perú señala que para planificar seriamente el regreso de los trabajadores a las oficinas se debe considerar tres factores: espacio suficiente para mantener la distancia entre los colaboradores, que el lugar de trabajo se encuentre a poca distancia de sus hogares y la posibilidad de contar con horarios flexibles.