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El comercio electrónico en la Zona Franca de Tacna (Zofratacna) ahora está libre de IGV, según lo dispone la Ley 31544. Si bien la medida busca impulsar la actividad en la ciudad, este paso trae consigo grandes retos.
Helmut Cáceda, presidente ejecutivo de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), sostiene que se viene persiguiendo esta medida hace mucho tiempo para fomentar el sector. En ese sentido, lo logrado en Zofratacna ya es un buen inicio.
“El desafío es ejecutarlo de manera correcta porque venimos luchando con la informalidad en la logística, que es el mayor dolor de cabeza para el e-commerce”, recalca.
Hay que preguntarse qué tan preparados están los comercios electrónicos de la zona a nivel logístico para cumplir de manera adecuada con los tiempos de entrega a todo el país, desde donde provendrá alta demanda, dice.
“Vender sin IGV desde Zofratacna puede ser un boom o también lo contrario. Debemos tener claro que, si no hay buena ejecución, esto perjudicará a toda la industria”, afirma Cáceda.
Agrega que es importante considerar las exigencias del nuevo consumidor, hoy más sofisticado. “El público se entera que todo es más barato ahí y empezarán los pedidos desde todo el país”, advierte.
¿Esto impulsará que empresarios registren su empresa en Zofratacna? “Es muy atractivo, tiene mucho potencial. Sin embargo, aún hay vacíos legales que se verán en la práctica, es parte de la innovación y se corregirán en la marcha”, refiere.
Pese a la oportunidad, aún no hay precisiones sobre si será posible registrar nuevas empresas en la zona, comenta el presidente de Capece. Recalca que los beneficios al consumidor también deben quedar muy claros.
Situación del sector
A inicios del 2022 hubo proyecciones muy optimistas respecto al desempeño del e-commerce en el país, refiere Cáceda. Como se recuerda, el sector crecía a ritmo de 45% y 50% en los últimos años.
Sin embargo, el presidente de Capece estima que al cierre del 2022 se alcanzaría un alza de 35%. “Aún hay que esperar la campaña cyber que viene en noviembre y la navideña”, anota.
Además del retorno a la presencialidad, explica, lo que estaría influyendo en el crecimiento moderado del comercio en línea es la incertidumbre política y económica. “Los peruanos están tomando previsiones y tienen más cuidado de endeudarse con la tarjeta de crédito”, comenta.
Perspectiva.
El presidente de Capec resaltó tambipen la importancia de que los e-commerce de Perú busquen ser transfronterizos.
“Cuando hablamos de comercio online, deberíamos pensar en venderle al mundo y no solo en Lima”, anota Helmut Cáceda.
Actualmente, lo que más ocurre es que los peruanos están comprando en portales internacionales. “El siguiente nivel del sector debe ser empezar a venderle al mundo”, comenta.
Precisiones
- Quejas. En los últimos dos años se registraron más de 83,000 denuncias en Indecopi por malas prácticas en el servicio post venta online.
- Oferta. El número de e-commerce en Lima y provincias es equivalente. En 2019 el 85% estaba en la capital.
- Participación. Provincias tiene un peso de 20% en las ventas online.
- Propuesta. Capece pide que haya un solo evento cyber para generar más orden en el canal online.