Perfiles ejecutivos según enfoques administrativos clásicos

Por: Dr. Enrique Louffat. Profesor Principal de ESAN Graduate School of Business

A lo largo de la historia de la administración han surgido diversas escuelas, teorías o enfoques, cada una caracterizada por un elemento central que predomina en sus fundamentos teóricos y aplicaciones prácticas. Estas corrientes han influido notablemente en los estilos administrativos de los ejecutivos. A continuación, presentamos algunos de los perfiles ejecutivos clásicos, junto con su característica administrativa esencial. Es importante señalar que estas categorías no son necesariamente excluyentes entre sí:

• Enfoque de la Administración Científica – Hombre Económico

Este es el primer enfoque formal de la historia administrativa, desarrollado por los pioneros Frederick Taylor y Henry Fayol. Esta escuela enfatiza el análisis del trabajo, el estudio de tiempos y movimientos, la división y especialización del trabajo, la estandarización de métodos y maquinaria, así como los incentivos salariales y premios por producción. Asimismo, establece los principios administrativos de planeación, preparación, control y ejecución, y define funciones empresariales como la administración, comercial, financiera, técnica, de seguridad y contable.

El perfil ejecutivo asociado a este enfoque es el Hombre Económico, caracterizado por su enfoque en la gestión eficiente de recursos, productividad, rentabilidad y una relación impersonal con los trabajadores.

• Enfoque de la Administración Humanista – Hombre Social

Este enfoque surge con la intención de valorar al trabajador mediante la creación de trabajos motivadores y la gestión de sus aspectos emocionales, tanto en relaciones formales como informales con sus compañeros. Se enfatiza la importancia no solo de la remuneración financiera, sino también de la satisfacción emocional y espiritual. Elton Mayo, a través del experimento de Hawthorne, es uno de sus principales referentes, junto con Fritz Roethlisberger, Mary Parker Follett y Douglas McGregor.
El perfil ejecutivo aquí es el Hombre Social, que busca el desarrollo personal y la integración con sus compañeros.

• Enfoque de la Administración Neoclásica – Hombre Administrativo

Este enfoque retoma y complementa postulados de la administración científica, consolidando el proceso administrativo: planeación, organización, dirección y control. Identifica distintos tipos de organizaciones, como las lineales, funcionales y línea-staff, y promueve la Administración por Objetivos (DPO) propuesta por Peter Drucker. Entre sus principales autores destacan Harold Koontz, Ernest Dale y Cyril O’Donnell.
El ejecutivo de este enfoque, denominado Hombre Administrativo, se preocupa por configurar estructuras organizacionales y promover la coordinación y cooperación entre jefe y subordinado, en busca de objetivos comunes viables y efectivos para la empresa y el colaborador.

• Enfoque de la Administración Burocrática – Hombre Burócrata

Caracterizado por un cumplimiento estricto de normas, reglamentos, procesos estandarizados y una estructura jerárquica formal, este enfoque se basa en la igualdad de trato, la profesionalización del personal y la meritocracia. Max Weber es el principal propulsor de esta corriente, complementado por autores como Robert Merton, Philip Selznick y Alvin Gouldner.

El perfil ejecutivo aquí es el Hombre Burócrata, quien ejecuta funciones siguiendo rigurosamente la reglamentación vigente, priorizando la formalidad y el apego a la norma por encima del criterio personal.

• Enfoque de la Administración Estructuralista – Hombre Organizacional

Este enfoque pone énfasis en la contextualización de diversos tipos de organizaciones —coercitivas, normativas y utilitarias (Amitai Etzioni)—, tanto formales como informales, y en las relaciones internas y externas que mantienen. Entre sus autores se encuentran Peter Blau y Richard Scott. El perfil ejecutivo que adopta este enfoque es el Hombre Organizacional, que busca desarrollar la “sociedad de organizaciones” integradas para contribuir al desarrollo social.

• Enfoque de la Administración Comportamental – Hombre Relacional

Valora la gestión de las relaciones humanas, tanto formales como informales, apoyándose en ciencias del comportamiento como la psicología, sociología y filosofía. Se enfoca en conocer y aprovechar el talento humano, considerando sensaciones, percepciones, personalidad, valores e inteligencias para desarrollar competencias ejecutivas tales como liderazgo, trabajo en equipo, motivación, comunicación, toma de decisiones y negociación de conflictos. Entre sus principales referentes están Abraham Maslow, Frederick Herzberg y David McClelland. El perfil ejecutivo es el Hombre Relacional, que promueve la integración humana con colaboradores y demás stakeholders.

• Enfoque de la Administración Sistémica – Hombre Sistémico

Basado en la Teoría General de Sistemas, este enfoque integra aportes interdisciplinarios de ciencias como la biología, física, sociología y antropología, buscando soluciones holísticas aplicables en distintos ámbitos. Ludwig Von Bertalanffy es su principal referente, junto con Norbert Wiener, Herbert A. Simon y Stafford Beer. En administración, un sistema se define como un conjunto de elementos interrelacionados que transforman insumos en productos o servicios, manteniendo un equilibrio dinámico (homeostasis). Surgen aquí aplicaciones cibernéticas e informáticas como sistemas integrados de gestión (SIG), ERM, CRM, SCM, e-commerce, entre otros. El ejecutivo asociado es el Hombre Sistémico, un solucionador de problemas con visión holística y permanente conexión con su entorno de negocios.

• Enfoque de la Administración Matemática – Hombre Decididor

Este enfoque desarrolla métodos y modelos para la toma de decisiones ante problemas estructurados y no estructurados, bajo condiciones de certidumbre o incertidumbre. Utiliza bases algorítmicas y heurísticas para apoyar decisiones fundamentadas, buscando minimizar riesgos. La investigación de operaciones es un campo clave de aplicación. Entre sus representantes destacan Herbert Simon, Igor Ansoff, West Churchman y Russell Ackoff. El perfil ejecutivo es el Hombre Decididor, que asume riesgos con una actitud directa, rápida y consistente, apoyado en modelos cuantitativos, cualitativos o híbridos.

• Enfoque de la Administración Situacional – Hombre Contingencial

Este enfoque sostiene que la gestión y el desempeño empresarial dependen del contexto en el que operan, incluyendo sector económico, modelo de negocio, cultura organizacional, perfil de competencias del equipo y el tiempo y espacio de evolución de la empresa. Entre sus autores principales están Paul Hersey, Ken Blanchard y Fred Fiedler.
El perfil ejecutivo se denomina Hombre Contingencial o Situacional, ya que debe adaptarse a cada experiencia empresarial, reconociendo que no existen dos organizaciones idénticas.