¿Cómo hacer marketing social sin caer en el autobombo?

En el marketing, el enfoque en las personas y en su bienestar se ha vuelto esencial. Sin duda, cada vez más empresas están reconociendo la importancia de crear estrategias de marketing social que vayan más allá del simple autobombo y se centren en ayudar a las personas de manera genuina. Sin embargo, uno de los mayores retos es responder a la pregunta: ¿Cómo hacer marketing social sin caer en el autobombo?

Seguramente alguna vez escuchaste el término “green washing” que básicamente se utiliza cuando una empresa pretende confundir a los consumidores en la difusión de sus prácticas medioambientales o los beneficios que aporta para el medio ambiente un producto o servicio. Sin embargo, para responder a la pregunta de este artículo debemos utilizar otro término, probablemente menos conocid0 llamado “green hushing” que es cuando una marca o empresa deliberadamente no informa de sus prácticas sostenibles, debido al temor que los clientes les acusen de desarrollar iniciativas que se consideren insuficientes y que generen una reacción negativa por parte de sus consumidores.

Hoy me encuentro en una situación similar, así que me puse a investigar cuáles son los criterios más efectivos para desarrollar una estrategia de marketing que brinde valor real a las personas sin caer en la trampa del autobombo.

1.- Comprender las necesidades y deseos del público objetivo (de ambos)
El primer paso para desarrollar una estrategia de marketing efectiva, y sin autobombo, es comprender a fondo las necesidades, deseos y desafíos de tu público objetivo.  Y menciono de ambos, porque por un lado se debe comprender los requerimientos del grupo al que queremos apoyar y por otro las expectativas que tienen nuestros clientes de un apoyo de su empresa.

2.- Ofrecer ayuda bajo tu rol
Cuando se trata de ayudar, lo mejor es hacerlo considerando el perfil de tu empresa y el rol que tienes en la sociedad. Si eres una compañía de alimentos, por ejemplo, puedes contribuir con campañas de nutrición, de alimentación saludable, etc. Pero si eres una compañía de autos, no hace mucho sentido que busques apoyar con una campaña de anemia. Sí puedes contribuir con organizaciones especializadas. Y a eso viene el tercer punto.

3.- Colaborar con organizaciones benéficas y sin fines de lucro
Una excelente manera de ayudar a las personas y evitar el autobombo es colaborar con organizaciones benéficas. Busca asociaciones significativas con organizaciones cuyos valores y objetivos se alineen con los tuyos. Trabaja juntos en proyectos y campañas que tengan un impacto real y muestren tu compromiso social.

4.- Destacar historias reales de éxito
En lugar de enfocarte en tus propios logros y las acciones que haces, resalta las historias reales de éxito de tus clientes y cómo tus productos o servicios han tenido un impacto positivo en sus vidas. Esto no solo muestra la eficacia de lo que ofreces, sino que también demuestra que estás comprometido con ayudar a las personas y que valoras su satisfacción.
Este video de apple es un gran ejemplo: 

5.- Un paso más allá para promover el bienestar social y emocional
El marketing va más allá de la satisfacción de necesidades físicas. Destaca cómo tus productos o servicios pueden contribuir al bienestar social y emocional de las personas. Esto puede incluir promover la inclusión, la diversidad, Entre otros.

En resumen, hacer marketing que realmente ayude a las personas sin caer en el autobombo es un enfoque fundamental para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes, con los colaboradores y con la sociedad.

Destacar historias reales de éxito, facilitar la participación de los clientes y promover el bienestar social y emocional son estrategias adicionales que te permitirán mostrar el valor real que tu marca puede brindar a las personas. Recuerda que el marketing social efectivo no se trata solo de promocionar lo que hace tu empresa, sino de cómo contribuye con la sociedad.

Al considerar estos criterios, podrás evitar el autobombo y enfocarte en ofrecer soluciones reales a las necesidades de tus audiencias (clientes, sociedad, colaboradores, accionistas). Esto generará confianza, lealtad y, en última instancia, un crecimiento sostenible para tu negocio.

Recuerda siempre mantener la transparencia y la autenticidad en todas tus comunicaciones y acciones de marketing, para que tu compromiso genuino con ayudar a las personas sea evidente y te diferencies de aquellos que solo buscan promocionarse a sí mismos. El marketing con propósito y empatía es el camino hacia el éxito sostenible en el mundo empresarial actual.

Soy Jorge Lazo Arias y cada miércoles encontrarás aquí información sobre marketing, a partir de analizar campañas buenas y también las no tan buenas…porque todo nos suma para conocer las novedades en el mundo del marketing y contar con aprendizajes que podemos aprovechar y aplicar en nuestro día a día.