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Creatividad e Innovación en la organización: Laboratorios de innovación.
Continuando con mis publicaciones “Transformación Digital en la banca peruana” así como de “Laboratorios de Innovación” (puedes leerlo dando clic aquí) en donde compartí de cómo las empresas han ido incorporando el Design Thinking así como otras metodologías ágiles para su meta de innovar o ser cambiado y de ser el apoyo en su proceso de transformación digital.
Los Laboratorios y Centros de Innovación – un mapeo rápido en Perú: La Victoria Lab (Intercorp) LaBentana (Interbank) Latina Lab (Canal 2) Aporta (Innovación Social – Grupo Breca) Ayni Social Lab (Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social -Midis) MineduLab (Ministerio de Educación) Centro de InnovacXión (BCP) BBVA Innovation Center (Matriz España – BBVA Perú) Digital Factory (Scotiabank), y acotar un par más que son: el San Isidro Lab (Municipalidad de San Isidro) del CINDI (Centro de Innovación Digital de Inkafarma) y Mercado Lab (Laboratorio de Innovación del Grupo Lucky SAC).
Estos Centros y Laboratorios de innovación están dentro de los elementos para que la creatividad e innovación afloren en la organización, los cuales son: contar con espacios (entorno) que inspiren al cambio de forma ágil, contar con un equipo multidisciplinario que actúe de forma ágil, y contar con procesos que nos permitan poner al centro del cambio al cliente (Como Design Thinking & HCD y entre otras metodologías Ágiles) que los guíe en un viaje que emprendes sin un mapa, pero que sabes llegarás a tu objetivo de innovar con este trío:
¿Para qué un Centro o laboratorio de innovación?
- 1.- Actúa como un catalizador de la innovación, que permitirá colocar al cliente en el centro del cambio, y por ello este es un espacio que cuenta con condiciones favorables para contar con una cultura de innovación.
- 2.- Te permite colocar al centro del cambio al cliente para implementar cambios forma mucho más ágil, y además ser el soporte de la transformación digital de la organización.
- 3.- Cuenta con un entorno creativo y colaborativo, en donde comparten rápidamente los nuevos conocimientos que se adquieren de manera sencilla, en donde además se pueden desarrollar una gran cantidad de ideas y verlas materializadas en prototipos que serán iterados con clientes reales y no solo en las cuatro paredes el espacio.
- 4.- Es un lugar en donde prima lo lúdico y la experimentación, un lugar ideal para probar nuevas soluciones con el armado de prototipos de forma ágil y a bajo costo, antes de aventurarse con el lanzamiento al mercado. Además tendremos una visión más holística de los retos de diseño que se planteen, al posibilitar plantear soluciones desde múltiples puntos de vista y teniendo siempre al centro al usuario final en todo el proceso.
- 5.- Será el centro de reunión de los equipos de trabajo multidisciplinarios que puede constar de los trabajadores, de colaboradores externos e incluso de contar con la participación de usuarios reales en el camino de la innovación.
- 6.- Un ejemplo es el Laboratorio de Innovación de la empresa trasnacional Dow (México) llamada PACK STUDIOS quienes tienen siete aboratorios de innovación a nivel mundial, y en estos espacios lo que se hace es involucrar para cocrear con toda la cadena de ser posible (colaborar, innovar, acelerar) dentro de los cuales están: Fabricantes de Resina (Dow) Empresas Transformadoras de la resina (que luego venden a las marcas que necesitan estos envases/materiales para sus productos) Las marcas (que también transforman la resina) los retailers (Mayoristas, Minoristas) los usuarios, y los recicladores para así tener a toda la cadena y encontrar oportunidades de forma integral.
En resumen los Centros y Laboratorios de innovación serían como una semilla que ayudarán a que las empresas puedan generar un cambio rápido en la forma en cómo hacen las cosas con el objetivo de poder realizar experimentos de forma ágil y barata que permita aumentar la probabilidad de éxito al tener como centro del cambio a los usuarios.
¿Es la única manera de incorporar el design thinking y otras metodologías ágiles en la empresa?
Mientras más pequeña es una organización es más rápido y sencillo incorporar el Design Thinking y las metodologías ágiles en la organización (de ahí la rapidez y el impacto que tienen las startups) aunque para el caso de empresas que tienen una organización más compleja una de las formas de introducir estas metodologías en el ADN de la organización sería la descrita anteriormente: Centros y Laboratorios de Innovación, aunque otra manera sería la de formar agentes de cambios tanto en la alta dirección (de arriba hacia abajo) como en cada área de la organización (de abajo hacia arriba) y de esta manera abarcar que en toda la organización pueda generarse un cambio de mente, seguido de un cambio en la forma de hacer las cosas colocando al cliente al centro del cambio (ágil-mente) y luego pueda detonar la innovación ágil, colocando a la innovación fuera de la exclusividad de una única área de la organización y concibiéndola como un trabajo transversal (apoyada por la alta dirección) y que la transformación digital de la empresa sea realizada de forma exitosa generando además cambios en sus modelos de negocios al siglo XXI, creando experiencias omnicanal nunca antes vistas.
¿Deseas desarrollar un laboratorio de innovación en tu organización o quieres aprender innovación con design thinking & transformación digital?
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Fuentes y artículos relacionados:
1.- Transformación Digital en la banca peruana: https://blogs.gestion.pe/innovar-o-ser-cambiado/2017/07/transformacion-digital-en-la-banca-peruana.html
2.- Laboratorios de innovación: https://blogs.gestion.pe/innovar-o-ser-cambiado/2017/03/laboratorios-de-innovacion.html
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3.- Design thinking en recursos humanos. Ingresa dando clic aquí: https://blogs.gestion.pe/innovar-o-ser-cambiado/2017/09/design-thinking-en-recursos-humanos.html
4.- Design Thinking como base para Lean y Agile. Ingresa dando clic aquí: https://blogs.gestion.pe/innovar-o-ser-cambiado/2017/09/design-thinking-como-base-para-lean-y-agile.html
5.- Laboratorios de innovación a nivel internacional: https://inusual.com/blog/7-laboratorios-de-innovacion-corporativa
