La Verdad Detrás de los Influencers: ¿Autenticidad o Estrategia Comercial?

En los últimos años, hemos presenciado cómo muchos influencers se denominan expertos en diversas áreas. En particular, en el ámbito de los negocios, es cada vez más común verlos ofreciendo consejos sobre la compra de inmuebles, vehículos y otros bienes relacionados. Sin embargo, la mayoría carece de formación académica y especialización en los temas que abordan, lo que hace que sus recomendaciones estén frecuentemente sesgadas. Esto resulta especialmente preocupante para audiencias que no cuentan con las herramientas necesarias para evaluar críticamente la veracidad y calidad de dicha información.

 

 

La razón por la cual las personas creen en los influencers se explica mediante varias teorías , que ayudan a entender cómo se construye la confianza en ellos. A continuación, se presentan algunas de ellas:

1. Teoría del Aprendizaje Social (Albert Bandura)

• Propuesta: Las personas aprenden observando y emulando a quienes consideran modelos a seguir.
• Aplicación: Los influencers son percibidos como modelos de éxito, y sus seguidores intentan replicar sus comportamientos, ya sea comprando productos o siguiendo sus consejos. La identificación con su estilo de vida los hace parecer confiables.
• Cita: Bandura, A. (1977). Social Learning Theory. Prentice-Hall.

2. Economía del Comportamiento (Kahneman y Tversky)

• Propuesta: Las decisiones humanas no siempre son racionales y están influenciadas por sesgos cognitivos.
• Sesgos relevantes:
  • Efecto de Autoridad: Las personas tienden a confiar más en figuras que parecen tener autoridad, incluso si no tienen credenciales.
  • Efecto de Anclaje: Los seguidores se enfocan en ejemplos llamativos (éxitos financieros rápidos) y omiten analizar los riesgos.
• Cita: Khan, W., Shachak, A., & Seto, E. (2021). Understanding Decision-Making in the Adoption of Digital Health Technology: The Role of Behavioral Economics’ Prospect Theory. Journal of Medical Internet Research, 24. https://doi.org/10.2196/32714.3

3.Comportamiento de Manada (Herd Behavior)

• Propuesta: Las personas tienden a seguir las acciones de un grupo, asumiendo que si muchos confían en alguien, debe ser confiable.
• Aplicación: Si un influencer tiene muchos seguidores o genera “tendencias,” sus consejos son aceptados sin cuestionar, simplemente porque otros los siguen.
• Banerjee, A. (1992). A Simple Model of Herd Behavior. Quarterly Journal of Economics, 107, 797-817. https://doi.org/10.2307/2118364.

En la Vida Real

No deberíamos confiar ciegamente en todos los influencers, especialmente cuando tratan temas serios como los negocios, la inversión o el desarrollo personal. Aunque muchos de ellos tienen carisma y una gran audiencia, hay razones importantes para cuestionar su contenido:

• Falta de Especialización:La mayoría de los influencers carecen de formación académica o experiencia profesional en los temas que abordan. Sus opiniones, aunque bien intencionadas, suelen basarse más en su percepción personal que en conocimiento comprobado o evidencia científica.
• Simplificación de Problemas Complejos:Los influencers suelen presentar soluciones rápidas y generales para problemas que, en realidad, son complejos y varían según el contexto de cada persona. Este enfoque ignora factores críticos, como las diferencias individuales o las particularidades del entorno.
• Narrativas Sesgadas:Es común que resalten historias de éxito sin mencionar los riesgos, fracasos o costos asociados, creando expectativas poco realistas en su audiencia. Lo que parece “fácil” rara vez lo es en la práctica.
• Conflictos de Interés:Muchos influencers promocionan productos o servicios no porque sean realmente útiles, sino porque reciben pagos o beneficios de las marcas. Esto pone en duda la imparcialidad y honestidad de sus recomendaciones.
• Ausencia de Responsabilidad:A diferencia de profesionales certificados, los influencers no rinden cuentas si sus consejos fallan o perjudican a alguien. Esto los exime de consecuencias, dejando al seguidor con los posibles problemas.
• Efecto de Autoridad Percibida:Su popularidad y carisma hacen que muchas personas los perciban como expertos, aunque no tengan las credenciales necesarias. Este sesgo puede llevar a decisiones mal informadas.

 

* El autor uso IA, paras mejorar la redacción.