Transparencia, interactividad y rapidez
A fines de la década de 1990 comenzó en EE.UU. un movimiento que académicos y periodistas asumieron como un experimento y al que denominaron periodismo cívico. El principal ingrediente era tener más en cuenta el punto de vista de los ciudadanos para hacer la agenda informativa. De esta manera se ofrecieron elementos para que los temas de iniciativa ciudadana encuentren canales de divulgación.
Hoy, las redes sociales han llevado a que los ciudadanos superen el
experimento, pues comienzan a generar su propia agenda informativa,
obviando a los medios de comunicación.
La erupción de las redes sociales quizá está concretando “La galaxia Gutenberg” o “aldea global” que aventuró Marshall McLuhan.
Solo miremos el caso de Facebook, compañía creada por Mark Zuckerberg
hace solo seis años, y que ya tiene 500 millones de usuarios activos,
y prevé duplicar la cifra en pocos años más. Más de 60 millones
actualizan cada día su estatus, y cada usuario pasa una media de 55
minutos al día navegando.
Un poco más atrás vienen los 105 millones de usuarios que tiene Twitter
y los 70 millones de LinkedIn Corp. Los medios de comunicación, tal
como están organizados, nunca alcanzarán estas audiencias.
Los periodistas tenemos que fijarnos que redes sociales como Facebook
ofrecen transparencia, interactividad e Inmediatez, características que
eran propias de la radio.
El profesor argentino Juan Luis Manfredi sostiene que la transparencia
es “sinónimo de sociedad abierta y fuerte”, y puntualiza que los medios
de comunicación de masas son transparentes cuando existen muchas
fuentes de información que compiten entre ellas y cuando se conoce
mucho sobre el método de difusión de la información.
Las redes sociales cumplen con estas dos premisas. Las fuentes son muy
variadas y siempre hay detrás un firmante, un usuario de Facebook,
Twitter o cualquier otra, y la inmediatez informativa está fuera de
toda duda, demostrado que en ocasiones es mucho más rápido que la
televisión o la radio. Recordemos que la muerte de Michael Jackson fue
dada a conocer por TMZ, una web de espectáculos.
La interactividad, que es otro de los puntos claves en la revolución
informativa, aún siendo el elemento que debe ser perfeccionado, permite
al usuario intercambiar puntos de vista con el gestor de la información
y hasta lograr que su opinión sea seguida por otros, aún cuando vaya en
contra del propietario de la página.
En consecuencia, las redes sociales están cambiando el panorama de los
medios de comunicación, porque se está pasado del lector que buscaba a
los medios, a los medios que están buscando lectores.
Pese a todas las malas noticias que se dan sobre los medios, estamos
viviendo una edad de oro de la información, porque la gente está
buscando mucha información, y los medios tienen que reaprender la forma
de cómo entregarla. Ya no ganarán los mejores, sino los que se adapten
antes. Los “viejos medios” sucumbirán sino se reinventan.
Hay una nueva forma de contar las cosas. Hoy, los periodistas deben ser
multimedios, capaces de escribir, fotografiar escenas y grabar en video
la imagen de la noticia, y también estar capacitados para subir todo
ese equipaje noticioso a Internet.
Nos quedan por hacer dos cosas: seguir la senda abierta de las nuevas
tendencias, o seguir a trancas y barrancas el camino sin ver claramente
el sentido o final del mismo.