Construyendo Xperiencias | Blog

Construyendo Xperiencias

Rodrigo Fernández de Paredes A.

Blog

2023/11/08 _ 19:34

Rodrigo Fernández de Paredes A.

Customer Journey Map. Diseña, gestiona y rentabiliza la experiencia de tus clientes

2023/09/09 _ 22:39

Rodrigo Fernández de Paredes A.

Customer Experience ¿Inversión, gasto o moda?

SOBRE EL AUTOR

Rodrigo Fernández de Paredes A.

Soy CEO de Xcustomer Group, autor del best seller Construyendo Xperiencias y del curso virtual que lleva el mismo nombre. TEDx Speaker y asesor con 20 años de experiencia en proyectos de: customer y employee Experience. Conferencista internacional, compartí escenario con Barack Obama, Carlos Vives, Daniel Habif, entre otras personalidades ante más de 7mil personas. He asesorado y formado ejecutivos de 15 países, llegando a trabajar con la prestigiosa marca The Ritz-Carlton y capacitar ejecutivos en Disney. Hace unos años cree el Modelo CX de Xcustomer Group® el cual se enseña en 4 reconocidas universidades en Latinoamerica y soy co- creador del software de medición de experiencia del cliente y colaboradores Xcustomer360. Con el objetivo de democratizar el conocimiento en temas de Customer Experience y temas afines, nació mi más reciente creación, el Pódcast ‘Construyendo Xperiencias’, el cual se complementa de manera perfecta con la razón de ser de este blog, lograr que los ejecutivos, empresarios y emprendedores comprendan la importancia de trabajar poniendo a los clientes y colaboradores en el centro de sus decisiones, algo que contribuye a la diferenciación en el mercado e impacta en la rentabilidad del negocio.