Lecciones que las pymes industriales pueden adoptar de las startups

Por Leandro Mariátegui, decano de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Tecnológica del Perú.

Las pymes industriales enfrentan el desafío constante de innovar, optimizar procesos y satisfacer las demandas cambiantes de sus clientes. ¿Cómo pueden lograrlo? Una solución podría estar en adoptar la estrategia que han llevado al éxito a muchas startups: la innovación ágil, un enfoque que utiliza diversas metodologías para desarrollar productos, servicios o modelos de negocio de forma rápida y eficiente.

Innovación ágil

La innovación ágil implica iterar y experimentar de manera continua para validar hipótesis y mejorar productos y servicios, además de ser flexible y adaptable para responder a cambios en el mercado y en las necesidades de los clientes. Requiere también la colaboración y comunicación efectiva entre equipos y stakeholders para asegurarse de que todos estén alineados y trabajando hacia objetivos comunes. En líneas generales, la innovación ágil se centra en entender las necesidades y deseos de los clientes y desarrollar productos y servicios que les brinden valor.

Entre las herramientas que existen destaca el design thinking, un enfoque de diseño centrado en el usuario que implica empatizar con los clientes, definir problemas, idear soluciones, prototipar y testear. Asimismo, es fundamental desarrollar productos o servicios con el mínimo de características necesarias para ser funcionales y valiosos para los clientes, realizando pruebas y validaciones continuas para asegurarse de que estos satisfacen las necesidades de los clientes. Finalmente, es preciso realizar retrospectivas, aprendiendo de los errores y aciertos para mejorar el proceso de innovación generando aprendizaje continuo.

Dentro de los beneficios para las pymes, la innovación ágil permite desarrollar productos y servicios de manera más rápida y eficiente. Además, implica otorgarle una mayor atención a la calidad y la satisfacción del cliente, permitiendo responder de manera más efectiva a cambios en el mercado y en las necesidades de los consumidores, fomentando la creatividad y la innovación continua.

En resumen, la innovación ágil es un enfoque que combina principios y prácticas con el objetivo de desarrollar productos y servicios de manera rápida, flexible y eficiente, centrándose en la satisfacción del cliente y la innovación continua.

En ese sentido, las pymes industriales pueden adoptar varias lecciones de las startups para impulsar su crecimiento y competitividad:

-          Las startups están diseñadas para innovar y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. Las pymes industriales pueden prepararse para ser más ágiles y flexibles en su enfoque hacia la innovación.

-          Las startups exitosas se centran en entender las necesidades y deseos de sus clientes. Las pymes industriales pueden beneficiarse de un enfoque similar para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la fidelidad.

-          Las startups suelen aprovechar tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, blockchain e Internet de las cosas (IoT) para impulsar su crecimiento. Las pymes industriales pueden explorar cómo estas tecnologías pueden mejorar sus procesos y productos.

-          Las startups a menudo colaboran con otras empresas, instituciones académicas y centros de investigación para acceder a conocimientos y recursos especializados. Las pymes industriales pueden establecer alianzas estratégicas similares, buscando asociarse con otras empresas similares, incluso con grandes empresas que pueden actuar como integradoras para atender un gran contrato.

-          Las startups fomentan una cultura de innovación ágil y experimentación dentro de sus organizaciones. Las pymes industriales pueden impulsar o crear un entorno similar que aliente la creatividad y la generación de ideas innovadoras.

-          Las startups están dispuestas a aprender de sus errores y adaptar su enfoque según sea necesario. Las pymes industriales también pueden beneficiarse de una mentalidad similar para mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución.

-          Las startups suelen utilizar metodologías ágiles como Design Thinking, Scrum y Lean Startup para desarrollar productos y servicios innovadores, por lo tanto, las pymes industriales pueden explorar cómo estas metodologías pueden ayudarlas a mejorar su eficiencia y eficacia.

-          Las startups a menudo priorizan la sostenibilidad y la responsabilidad social en sus modelos de negocio. Esto es replicable en las pymes industriales, que pueden integrar prácticas sostenibles en sus operaciones y a su vez, mejorar su reputación y reducir costos.

En conclusión, la innovación, orientación al cliente, cooperación y uso de tecnología son los principales temas que las pymes industriales pueden incorporar o potenciar como prácticas para ser competitivas en un mercado abierto como el nuestro y asegurar su continuidad y crecimiento en los siguientes años.