Compradores online prefieren las rebajas directas sobre ofertas 2x1

“A fines de junio, el 44% de peruanos urbanos (6.6 millones) ya había comprado en línea; si lo comparamos con las cifras de marzo, en solo cuatro meses creció en 13 puntos porcentuales”, señaló Javier Álvarez, director sénior de Tendencias del Consumidor de Ipsos Perú.  Agregó que en el 2019 la penetración de esta industria ascendía a 22%, lo que evidencia que la cuarentena gatilló un crecimiento inesperado.

Proyecciones

El estudio de Ipsos también indagó sobre cómo se comportarán los compradores online el resto del año. Así, 9 de cada 10 entrevistados (que ya compraron online) realizarán compras por Internet en lo que queda del año e inclusive la mitad de sus pedidos serían adquiridos y pagados 100% online.

“A nivel Perú, la penetración llegaría al 50%, pero no habrá un gran gatillador como fue la cuarentena a inicios de año”, sostuvo Álvarez.

Y las promociones más valoradas serán las rebajas directas sobre el precio del producto, especialmente para quienes trabajan, más que las ofertas 2x1.

“Hay una fuerte tendencia hacia el ahorro en Perú, incluso muchos están prefiriendo no utilizar tarjeta de crédito por la incertidumbre económica; por ende, los consumidores preferirán promociones que estén relacionadas directamente al ahorro en sus gastos”, dijo el especialista.

Asimismo, los peruanos priorizarán la entrega a domicilio realizada por las mismas tiendas, que el delivery a través de apps de reparto. Según Álvarez, los peruanos están buscando servicios que ofrezcan una experiencia conjunta.

Radiografía de compras

¿Qué preferencias tuvieron los online shoppers peruanos durante este año? Según el reporte de la consultora, las categorías preferidas fueron alimentación, moda y equipamiento del hogar (ver infografía).

“Hay categorías como aseo, insumos de la canasta básica y farmacia, que podrían ser tendencias golondrina, es decir, temporales por la pandemia. Esto no quiere decir que vayan a desaparecer, pero sí podemos observar una contracción a medida que se normalice la situación”, señaló el ejecutivo.

Asimismo, destacó que es sorprendente que a pesar de que los peruanos hayan estado principalmente en casa, la categoría de moda mantiene una posición firme en el segundo puesto.

“Los usuarios han apostado por invertir en elementos que lo han acompañado en su día a día, ropa cómoda y elementos para el hogar”, apuntó.

Respecto a los dispositivos más utilizados, el smartphone sigue siendo el más usado para comprar por Internet (75%). No obstante, se observa un aumento en el uso de PC o laptops, sobre todo por parte de los segmentos A y B.