cine.Indecopi brindó recomendaciones para evitar inconvenientes durante la “Fiesta del Cine”

La “Fiesta del Cine” es la temporada del 24 al 26 de abril en la cual los cines del Perú ofrecerán entradas a S/6 en todo el país.

Ante la creciente expectativa del público, Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informó que los consumidores deberán tener en cuenta consideraciones para evitar inconvenientes a la hora de comprar su entradas o al ingresar alimentos.

En esa línea, la institución señaló que es posible utilizar cualquier medio de pago, salvo que el proveedor le informe de manera previa y destacada, las condiciones, restricciones y formas de pago.

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¿Qué recomienda Indecopi?

• No compre entradas a revendedores. Así evitará posibles estafas. Si compra sus entradas por internet asegúrese de hacerlo a través de páginas web o aplicaciones oficiales y evite difundir la imagen de su entrada, el código QR o código de barras en redes sociales, ya que, personas malintencionadas podrían duplicarlas y usarlas de manera fraudulenta.
• Recuerde que puede ingresar a las salas de cine con alimentos que compre fuera del establecimiento. Siempre que estos sean iguales o similares a los que se ofrezcan en las confiterías de los cines. Si se lo prohíben, ello podría constituir una cláusula abusiva por parte de la empresa.
• Los cines están obligados a cumplir con las promociones que publicitan. De acuerdo con sus términos y condiciones, y a brindar información sobre sus limitaciones, stock y duración, los cines tienen la obligación de respetarlo. Esta información debe ser clara, destacada y de fácil acceso para los consumidores.

Asimismo, el ente regulador recordó a los consumidores que ante cualquier inconveniente, pueden presentar su reclamo al proveedor a través de su Libro de Reclamaciones, y que este tiene la obligación de brindar una respuesta en un plazo de 15 días hábiles no prorrogables.

En caso de no recibir una respuesta, o no resolver el inconveniente, los consumidores tienen el derecho de presentar sus reclamos a Indecopi a través de sus canales de comunicación.

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