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La inteligencia artificial (IA) está cada vez más presente en los procesos de negocio, y ya forma parte del área de recursos humanos (RR.HH.). Por ejemplo, es utilizada para la medición del clima laboral o para determinar al mejor candidato dentro de un proceso de reclutamiento.
Murilo Arruda, CEO de MyDNA, dijo que, en promedio, el 20% de las áreas de RR.HH a nivel Latinoamérica utiliza algún tipo de IA. De acuerdo con un estudio elaborado por la firma, Brasil lleva la delantera con un 26% de penetración. Le sigue Argentina con 22%, Chile con 16%, Perú con 8% y Colombia con 7%.
Si bien el porcentaje en Perú todavía es bajo, se trataría “solo de la foto del momento porque la cifra viene duplicándose anualmente”, afirmó Arruda.
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Aplicación de IA en Recursos Humanos
La inteligencia artificial no solo representa una herramienta tecnológica avanzada, sino que también desencadena “una revolución en la forma en que las empresas abordan el reclutamiento, el desarrollo del personal y la gestión estratégica de recursos humanos”, dijo el ejecutivo.
Así, al automatizar tareas rutinarias y analizar grandes conjuntos de datos, la IA permite a los profesionales de RR.HH centrarse en actividades clave y en la creación de estrategias innovadoras para atraer, retener y desarrollar el talento, datalló el estudio de MyDNA.
“Si bien la IA viene en auge, quienes la han adoptado más rápido son las grandes empresas porque tienen mayor cantidad de personal y les resulta más rentable”, explicó Arruda. En el futuro próximo, dicha tecnología será más económica y fácil de usar. Un ejemplo de ello es ChatGPT.
En la práctica, algunas formas en las que se ha incluido la IA en el área de RR.HH es a través de chatbots para la comunicación interna, monitoreo del bienestar laboral, predicción de tendencias laborales, evaluación de rendimiento, entre otras.
Más allá de lo que viene ocurriendo en el área de RR.HH, MyDNA ha identificado algunos puestos relacionados al uso de IA demandados por las empresas este 2023: Gerente de Desarrollo de Modelos de IA, Jefe de Entrenamiento y Desarrollo en IA, Analista de Desarrollo de Algoritmos y Modelos, Gerente de Diversidad e Inclusión en Tecnologías Emergentes, entre otros.
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Licenciada en periodismo y comunicación por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), con mención en periodismo televisivo. Actualmente redacto en la sección de Negocios del diario Gestión y conduzco Gestión En Vivo.