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Christian Lengua
El crecimiento de la demanda por tecnología continúa y se espera que la tendencia se mantenga hasta el próximo año. Desde tintas de impresoras hasta laptops, pasando por celulares: la digitalización, en muchos casos, trajo consigo la necesidad de renovar equipos.
El mercado peruano no es ajeno a esta oleada tecnológica. Luego de una caída natural de las ventas en pandemia, Intcomex Perú, empresa mayorista de productos tecnológicos, reportó un crecimiento en varios rubros con las nuevas tendencias basadas en el teletrabajo, teleeducación y entretenimiento en el hogar.
“Hemos experimentado un crecimiento a ritmo inesperado en computadoras de consumo, monitores, periféricos de computo (audífonos, mouse, etc.), impresoras para el hogar, routers y smartphones. Incrementos que muchas fábricas no han podido abastecer, ocasionando en algunos casos quiebres de stock”, señaló Eric Hachmann, gerente general de la filial peruana de Intcomex.
Esta falta de stock se debe a que la producción en varios países, como es el caso de China, se vio afectada por el cierre temporal o parcial de sus fábricas durante la pandemia, y posterior incremento y cambio tan fuerte en el mix de productos impulsado por las nuevas tendencias, explicó.
Otras divisiones de productos como parlantes, televisores, equipos de automatización del hogar tuvieron una caída al principio, pero ahora se ve un repunte en las ventas. Mientras que los productos para empresas como computadoras de oficina, servidores, redes y almacenamiento han tenido una fuerte baja temporal. Aunque se prevé una rápida recuperación a medida que reinicien los proyectos corporativos.
Intcomex, empresa con base en Estados Unidos y con 26 años operando en Perú, se compone de nueve divisiones de productos (componentes, sistemas, celulares, accesorios, electrónica de consumo, impresión y suministros, servidores y redes, punto de venta, y descargas digitales), y cinco unidades de ventas (resellers, enterprise, retail, seguridad y carriers).
Este año entró en funciones la división de carriers, enfocada a proveer con servicios y equipos de tecnología a los usuarios directos de las principales operadoras de telecomunicaciones del país.
“El capital humano es el recurso más importante. Apostamos por mantener a todos nuestros empleados, y atraer más talentos de la industria, e incluso abrir una nueva división durante la pandemia. Es una apuesta para seguir creciendo en la industria”, apuntó.
En tanto, la división más importante es resellers (revendedores) al representar el 40% del total de las ventas de la empresa. Se les vende a tiendas especializadas en tecnología en centros como CompuPalace o CyberPlaza. En esta unidad tienen más de 3 mil clientes, que venden todo tipo de tecnología para el hogar: desde computadoras e impresoras, hasta routers de tecnologia Mesh.
Durante la cuarentena, las tiendas cerraron y las ventas bajaron, pese a que había demanda. Hoy en día se recuperan de manera acelerada. “Para el último trimestre de este año esperamos tener una total recuperación de esta unidad de venta y tener un crecimiento en el 2021 superior al 20%”, señaló Hachmann.
En retail tienen 22 cuentas como Falabella, Ripley, Hiraoka, CoolBox, Plaza Vea, Sodimac, y Tai Loy. Hachmann prevé en este sector un crecimiento importante y sostenido a largo plazo impulsado por sus plataformas de e-commerce.
Hay que tener en cuenta que el rubro de supermercados, mantuvo e incrementó sus ventas durante y poscuarentena, cubriendo la demanda que las tiendas por departamento no pudieron cubrir, hasta el inicio de la venta e-comerce y la posterior reapertura de tiendas.
En enterprise agrupan a aproximadamente 250 clientes corporativos cuya demanda son productos y servicios como computadoras de trabajo, servidores y redes. “Si bien durante la pandemia muchos proyectos se pospusieron, se retomarán en este último trimestre y en el 2021. Esperamos cerrar este 2020 con una reducción del 20% en ventas en comparación al 2019. Y al 2021 esperamos un crecimiento entre el 50% y 70%, con respecto al 2020”, apuntó.
En el rubro de seguridad se enfocan en vender cámaras de vigilancia y ha tenido salida las cámaras térmicas, para detectar la temperatura de las personas, a manera de precaución.
Asimismo, tienen personal designado en la división de Mercados Verticales, donde ofrecen soluciones tecnológicas a mercados específicos de rubros como Educación, Construcción, Transporte, Internet de las Cosas (IoT) y Gaming (videojuegos).