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Las nuevas tecnologías vienen transformando el cómo operan las empresas. Desde un software que optimiza la productividad de los reponedores de un supermercado hasta camiones conducidos de manera remota en un socavón de la mina. Un reciente estudio de Canvia da cuenta de las tecnologías acompañarán a las empresas, partiendo del uso de la IA, hasta DataOps y otras herramientas.
De acuerdo al eBook de Canvia “2024 - 2030 Tendencias tecnológicas que reinventará los negocios”, cinco principales tecnologías impulsarán el crecimiento y la transformación de las empresas en los próximos años.
“La operación de muchas empresas dará un salto cuántico para finales de esta década“, declaró a Gestión, Marcy Acosta, digital services BU director de Canvia.
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Tecnologías que transformarán los negocios en 2024
La ejecutiva indicó que la inteligencia artificial, la ciberseguridad, el DataOps, entre otras tecnologías, impactarán en diversos aspectos de los negocios, como la experiencia del cliente, la eficiencia operativa, la seguridad, la sostenibilidad y el trabajo colaborativo.
“En 2024 se espera que haya un crecimiento del 10% de empresas que adopten estas soluciones tecnológicas. Sin embargo, puede ser exponencial, en la medida en que identifique sus ventajas, la incorporarán de inmediato”, aseguró la ejecutiva.
En esa línea, estimó —de acuerdo a un estudio de Qlik— que las empresas invertirán US$ 12 millones en tecnología este año (exclusivamente en una tecnología que usa Google con Bard u OpenIA con ChatGPT).
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- IA generativa
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Para Marcy Acosta, la IA generativa está automatizando los procesos claves de las empresas y mejorando la experiencia del cliente.
“Un informe de IBM de 2022 señala que el 28% de las empresas peruanas había implementado la IA, y otro 40% estaba explorando su uso. Para el año 2024, se anticipa un aumento significativo en estas cifras”, explicó la ejecutiva de CANVIA.
“Según una evaluación de McKinsey es la especialización que tiene más demanda en el mundo”, dice a Gestión, Hobber Siccha, director Maestría en Gerencia de Tecnologías de Información en Centrum PUCP.
Para el experto y también gerente de TI en Grupo Fe, dicha tecnología hace actividades como resumir correo, reuniones, hacer imágenes, informes hasta presentaciones
- Ciberseguridad: Managed Detect & Response (MDR)
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Para las empresas de transformación digital, la ciberseguridad será una —sino la primera— de las tendencias tecnológicas más demandadas del sector de ciberseguridad en 2024 .
Dicha tecnología combina la experiencia humana para detectar y responder a las amenazas que puedan sufrir las empresas. Según una encuesta de ESG, el 82% de las organizaciones planean aumentar su inversión en MDR en los próximos dos años.
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- DataOps
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Inspirada en metodologías ágiles, el DataOps busca aportar agilidad y simpleza en el manejo de datos. Según un estudio de Markets and Markets, el 54% de las organizaciones ha experimentado un mejor acceso a los datos.
- Observabilidad en las aplicaciones
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Esta tecnología permite monitorear y medir el estado y rendimiento de las aplicaciones. Según un estudio de Riverbed, en 2023, el 43% de las empresas habrán implementado está solución de observabilidad basadas en IA y machine learning.
- Desarrollo de Bajo Código / No code
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Crear códigos de programación quedó en el pasado. Ahora, cualquier persona inexperta puede crear un aplicativo sin la necesidad de escribir códigos.
Según Gartner, actualmente existen 12 millones de desarrolladores de bajo código.
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Sectores que seguirán adoptando estas nuevas tecnologías en 2024
De acuerdo al estudio de Canvia, el sector financiero ha liderado la adopción de tecnologías disruptivas como la IA y Blockchain para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
“Es un sector regulado por la responsabilidad que tienen en el uso de los datos. En ese sentido, necesitan esas tecnologías para tomar acciones preventivas ante cualquier amenaza y garantizar sus protección”, dijo la ejecutiva de Canvia.
Una prueba de ello, es la inclusión de la biometría para autentificar la identidad de los clientes en la venta de servicios.
Para NTT Data Perú, consultora especializada en tecnología, no es una sorpresa que el sector financiero lidere en la adopción de nuevas tecnologías, ya que fue el primero en empezar el proceso de transformación digital antes que ningún otro sector.
“La aparición de fintechs como Yape Tunki o Plin han hecho que las compañías financieras las adquieran, tengan alianzas o compitan de una manera agresiva contra ellas”, dijo Javier Hoyle, CEO de NTT Data Perú.
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Respecto a la minería, dicho sector avanzó con la implementación de IoT y realidad aumentada, elevando la eficiencia operativa y la sostenibilidad.
Para Hoyle, dicho sector viene atrasado en temas de ciberseguridad ya que hubo casos en donde las mineras han sido “hackeadas”, provocando estafas sobre venta de equipos mineros. Sin embargo, ve una oportunidad en la robótica y el 5G, con lo que hace ahora Chile.
“Las mineras en Chile ya utilizan robots dentro de la mina, los camiones entran al socavón operados de manera remota. En Perú todavía no se ha visto esa tecnología en dicho sector, pero, se están haciendo proyectos piloto para probarlos”, afirmó Hoyle, CEO de NTT Data Perú.
El reporte de Canvia también hace un mención al sector retail, ya que ha experimentado tecnologías como la automatización avanzada y la IA para mejorar la eficiencia y calidad de sus productos.
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Para Teamcore, aliado tecnológico de las compañías de consumo masivo, una de las soluciones más demandadas en Perú fue la visibilidad de los canales. “Tenemos una herramienta de IA que brinda visibilidad a los movimientos de los inventarios de producto”, dijo Sergio Della Maggiona, CEO de Teamcore.
“Para este 2024, apuntamos al canal tradicional, ya que estamos diseñando un sistema que coge los conceptos del canal moderno para aplicarlo a las bodegas que, además, en Perú representa el 70% del consumo masivo”, adelantó a este medio.
Al respecto, Marcy Acosta, sostuvo que dicha entrada de la IA a las bodegas es una prueba más de que se rompió ese paradigma de que “los pequeños comerciantes no podían tener acceso a la tecnología”.
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¿Cuáles son los desafíos para adoptar estas tecnologías?
Para Hobber Siccha, director Maestría en Gerencia de Tecnologías de Información en Centrum PUCP, los desafíos para que las empresas incorporen estas tecnologías es la escasez de talento en TI y la reticencia de las empresas más tradicionales a experimentar cambios.
“En el mundo hay mucho déficit de talento tecnológico, En el caso peruano, hay escasez de talento en IA generativa y ciberseguridad. En ese sentido, el gran reto de las empresas es captar y retener talento tecnológico”, explicó Hobber Siccha.
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Al respecto, la consultora Michael Page, indica que la brecha entre la oferta y la demanda de perfiles de ciberseguridad, por ejemplo, es de 3.4 millones de expertos.
“Hoy en día, en el ámbito tecnológico se observan 2 necesidades esenciales, optimizar el manejo de datos y asegurar una migración segura a la nube, y la manera de lograrlo es mediante un entorno seguro ante las ciberamenazas”, indicó Vitorio Gotusso, executive manager de Michael Page en LinkedIn.
Por su parte, la ejecutiva de Canvia tiene una mirada más práctica, ya que sostiene que el reto es saber “en qué momento la empresa debe cambiar una cosa a otra y que no se convierta en un problema más adelante por desconocimiento”.
En concreto, los que no se adaptan a las nuevas tendencias tecnológicas tendrán problemas para competir.
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Periodista digital con foco en carreras del futuro, tecnología, startups e internacionalización de empresas. Exredactor de Economía en Diario El Gobierno. Desde el 2023 es parte de Gestión.